6 项目质量管理.ppt

蒋翠清二零零七年主要内容一.基本概念（1）传统的认识从生产者角度看：克劳斯比（Crosby)：产品符合规定要求的程度戴明（Deming)：产品与标准的偏差从用户的角度看：朱兰（Juran)：产品的适应性随着社会进步，质量定义的对象进一步扩展到了服务和过程。被广泛接受的定义：产品、服务或过程各自对顾客需求的适应性，即满足顾客需求的能力。以汽车为例：顾客决定产品、服务或过程质量的水平。质量并不是一成不变的，不同层次的消费者，或同一消费者在不同时期和情况下，对同一产品、服务或过程的质量都具有不同的要求。（2）对

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消除质量管理的失误.doc

消除质量管理的失误品质主管如何控制人为误判，提升检验效率？问题：我是一名品质主管，想请教专家：如何有效地控制人为误判？如何在本部门的职责范围内进一步提升检验效率？解答：要使生产品质过程得到良好的控制，必须有一个完整的控制体系。首先要制订一份控制计划，在控制计划里面定义清楚要害流程指标（KPI）以及合理的抽样频率、样本大小、采取何种控制图和检验方法，并制订出失控行动计划（OCAP）。接着主管就要根据收集到的数据信息进行统计分析并持续地改善。通过以下几个方面有效地控制人为误判：标准化作业、PokaYoke防错

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质量管理试题及答案.doc

PAGEPAGE16第一篇基本概念和原理第1章质量一、填空题1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。2．ISO9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。7．产品的经济性是指产品在整个寿命周

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质量管理培训心得.docx

质量管理培训心得质量管理培训心得当我们对人生或者事物有了新的思考时，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，这样可以记录我们的思想活动。怎样写好心得体会呢？下面是小编为大家收集的质量管理培训心得，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。质量管理培训心得1今日参与了我矿精益管理办公室组织的精益管理培训会，会上主持人讲了很多，我也了解了很多，他让我对精益管理重新进行了生疏。以前也曾经听过精益管理，但是对其了解不是很深，甚至存在着格外大的偏差，以前认为精益管理只是一种先进的管理手段，经过领导的管理使工作更加合理清楚

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质量管理培训总结.docx

质量管理培训总结质量管理培训总结总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编精心整理的质量管理培训总结，欢迎阅读与收藏。质量管理培训总结11、什么是ISO9000?ISO是国际标准化组织（IntemationalOrganizationforStandardization

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质量管理办法.docx

质量管理办法质量管理办法质量管理办法1第一章总则第一条为进一步提升全市邮政金融服务质量，建立健全市、县(区)、网点三者之间联动的、长效的服务管理体系，根据中国人民银行、中国银行业监督管理委员会相关法律法规，并结合《中国邮政储蓄银行电话银行业务管理办法（试行）》、《中国邮政储蓄银行营业网点服务规范（试行）》、《中国邮政储蓄银行福建省分行服务质量监督管理办法（试行）》，特制定本办法。第二条服务质量管理工作的指导思想：贯彻“预防为主、分级管理、下一级对上一级负责”的原则，紧紧围绕邮政金融业务发展，以提高服务质量

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项目质量管理计划.docx

华润电力控股有限公司临武广宜项目部华润新能源临武广宜42MW风电场工程项目质量管理计划编制：年月日审核：年月日批准：年月日华润电力控股有限公司临武广宜项目部目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc395192323"一、编制目的PAGEREF_Toc395192323\h1HYPERLINK\l"_Toc395192324"二、项目概况PAGEREF_Toc395192324\h1HYPERLINK\l"_Toc395192325"1、项目名称

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质量管理-5(学生).doc

第十章质量控制常用统计方法教学目的与要求通过本章教学，要求学生理解质量控制的老七种工具的作用、原理及其应用，重点掌握其中的排列图的作图步骤，直方图的作图步骤及观察分析，控制图的作图步骤及观察分析，能通过工序能力指数的计算来判断工序能力状况。质量管理工具和方法一、老七种工具——主要用于生产现场的质量控制，侧重于定量分析。（本章内容）排列图法（帕累托图法），因果图法（石川图），直方图法，控制图法，散布图法（相关图法），调查表法（统计分析表法），分层法。二、新七种工具——主要用于质量管理的计划活动，以解决思考性

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质量管理机构.doc

质量管理机构一、项目管理机构的组建我公司高度重视本工程的建设，已把“兰州大学校园及学生公寓安全监控系统恢复重建工程”列为重点工程，成立兰州大学校园及学生公寓安全监控系统恢复重建工程项目经理部，实行项目经理负责制。根据本工程的规模和特点，选派思想好、业务精、能力强、能融洽、合作好的具有丰富实践经验的年富力强、颇具开拓精神的管理人员进入项目管理班子。对外适应业主管理的要求，充分发挥公司的经济技术优势和精诚合作的诚意，对内建立健全项目经理、执行经理、技术负责人、各专业工长、内业技术员、材料主管、质检工程师和安全

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全面质量管理.doc

学习导航通过学习本课程，你将能够：●掌握质量的相关知识；●了解什么是质量管理；●深刻理解全面质量管理。全面质量管理解析一、什么是质量质量（Quality）也称品质，指的是产品具备的特质和属性。质量有优劣、高低之分，通常人们习惯将品质优良的产品（或服务）视为“质量好”，将品质低劣的产品（或服务）视为“质量差”。1.质量的要素优秀的质量强调稳定，产品质量不稳定是企业进行质量管理的根本原因。市场是不断变化的，所以质量管理要有前瞻性。如图1所示，企业质量管理包含的要素分为两个方面：满足购买者现在的需求如质量要符合

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