美容院管理制度美容院管理制度15篇【实用】在当下社会，接触到制度的地方越来越多，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是小编整理的美容院管理制度，欢迎大家分享。美容院管理制度1为了预防、控制和消除经营场所传染病的发生和流行，更好地履行卫生安全第一责任人的职责，保障公众身体健康，按照《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》、《公共场所卫生管理条例实施细则》等法律法规的`要求，特制定本制度：一、建立本经营场所传染病防治组织机构(具体名单、联系电话及分工)明确组织分工和职责。二、积极开展预防传染病的卫生安全健康教育，积极配合卫生部门开展传染病防治工作。消除各种传染性疾病和其他有碍公共场所卫生的疾病对人体的危害。三、按要求设置公共场所卫生设施设备，并定期检查维护，确保正常使用。四、加强对公共场所卫生和饮用水卫生的管理。集中空调通风系统定期清洗消毒，公共用品用具按要求更换、清洗、消毒，定期进行公共场所卫生检测和生活饮用水水质检测，确保符合国家卫生标准和要求。五、从业人员定期进行健康检查，取得健康合格证明后方可从事直接为顾客服务，督促患有有碍公共场所卫生疾病的人员调离相关岗位；六、建立疫情报告制度，发现疫情要及时逐级报告，并做好疫情报告登记。疫情报告顺序为：顾客或从业人员—部门负责人—卫生管理机构(卫生管理人员)—企业第一责任人(法人或负责人)—卫生行政部门。必要时可以越级上报。七、对发生疫情的场所应做到及时消毒，其他场所隔周用有效消毒药剂进行消毒。八、发现顾客患有传染病，立即进行隔离，配合卫生部门进行妥善处理。美容院管理制度21．售前服务这是指广告、宣传、公关活动而言，除美容师所提供的资讯与消息的传递外，还应包括各种咨询应答等。今后的美容师应最好是”美容顾问销售员”。2．售前服务这是指直接为顾客服务或向顾客销售产品的过程。就提供顾客服务而言，从招呼顾客开始，以至询问顾客的需求，答复顾客的咨询，进行美容服务，向顾客提出使用保养品的建议等一连串服务过程中，带给顾客满足的一切均属于此范畴。这是指美容服务完毕或商品出售后的服务，顾客接受美容服务后，美容师必须追踪此项服务是否对顾客有实质效益，如肤质、发质有无明显的改善等。若有商品给顾客．还必须追踪顾客使用情况等。顾客服务流程是一个系统工程，每一个环节都重要，不能忽略，只有严格桉照顾客服务流程进行经营，美容院才能立于不败之地。二拟订全年经营计划如何从有限的市场脱颖而出，战胜他人，主要靠行销战略的运用，在运用行销战略时，应把握一个原则．衡量自己的实力及主动出击。当本店实力稍弱时，较有利的战略是缩小商圈，锁定特定的顾客群及主要的服务项目，集中火力以促销反之则可扩大商圈或腽务来击垮竞争对手。那么如何拟订全年计划呢9首先我们应了解顾客美容需求周期，在此基础上来制定计划。1.颀客全年美容需求周期：1月DD天气较冷，多需保湿、防裂服务，对于祛斑或减肥需求较少2月DD上旬不见起色，中旬则因农历新年的来临而忙碌不堪，不论增白、保养还是化妆等需求均急剧上升，这是一年中营运状况量好的月份。3月DD春天的到来，使祛斑、祛痘顾客激增。4月DD天气较暖)暴适合到户外踏青，因此，保湿、防晒的顾客也会增多。5月DD初夏来临，防晒、增白的顾客会增多。6月DD正逢毕业时节，谢师宴、送日、拍纪念照等活动纷纷展开，美容化妆的需求会提高,某霜;碎碎碎念。7月DD不少社会新人投入社会就业市场，学校的学生也正逢放暑假，许多人会有换个新形象的念头，是争取屈窖酌最佳时机，着能配合促销活动，必能增加不少业绩。8月DD值盛夏，要求祛斑、增白的顾客较少，而文眉、文唇、整形等需求增多。9月DD天气好转，休闲活动明显增多，流行的需求增多，顾客比8月增加不少，尤其是保护夏天受伤的皮肤的顾客更是有增无减。10月DD本月法定假日最多，也是结婚的旺季，生意特别的好。11月DD由于正是冬季，顾客护肤的次数减少，美容消费趋于平静。12月DD气温较低，生意受此影响，冷清不少。这就是一般美容院一年当中营业收入变动情况。从中可看出，3D9月是流行需求高的时期，流动性顾客很多，如果美容院的.技术优良，待客服务好，给顾客留有不错的现象，可提升顾客的忠诚度，生意就比一般店好很多。因此，如果想确保生意长久兴盛，应从加强3D9月的服务管理八手，也可为2月、7月、10月的美容需求高的月份做准备。2．拟订全年计划(1)利用1月、11月淡季，做好美容院的员工培训，制度建设、广告宣传、内务管理等工作，养精蓄锐，为2月的旺季做准备。123456(2)在3--9月加强服务管理，以优良的技术高水平的待客服务，提升美容院的形象，增加营业额，提升业绩。(3)在2月、10月旺季时，更要端正服务态度，提高服务水平，增加顾客忠诚度，保持美窖院