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TQM观念架构品质系统.ppt

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TQM觀念架構品質管理系統張順還內容1.世界新品質觀品質基本觀點改進品質2.TQM的要素與實踐2.1TQM是什麼2.1TQM是什麼(續)2.2品質與成本關希2.3顧客至上2.3顧客至上(續1)知易行難善用工具度量2.4全面品質環境的創造2.4全面品質環境的創造2.4.1品質覺醒2.4全面品質環境的創造2.4.2訓練2.4全面品質環境的創造2.4.3環境創造2.5度量度量的工具：如流程圖、魚骨圖、K-J法、直方圖、製程能力指標等品質度量的幾個原則多元化度量度量要有回饋由實際工作者設計度量方法時時確認度量有效2.6人力資源2.6.1員工授權完美團隊的角色與特質2.6人力資源2.6.2團隊合作(續)2.8持續改善3.國際大廠對供應商的期許3.1OEM客戶的特色與影響3.2基本要求3.3深度期許3.3深度期許4.架構品質系統的策略4.1基本策略4.2其他策略4.2其他策略(續1)4.2其他策略(續2)JUSTDOIT