业务流程重组与优化BusinessProcessReengineering开课目的走进流程管理课程的目的案例：福特北美汽车公司付款流程重组怎样解决这个问题？Ford新流程Ford公司流程重建的成果Ford公司流程重建的启示其他的成功案例现实生活中的流程：美容美发行业的标准流程起源：业务流程再造BPR对企业管理层次进行分解分析管理活动细节构建目标（TO-BE）流程管理体系通过流程管理体系的建立，适时调整企业组织机构和职能从组织职责及流程对岗位的要求两个方面，明确岗位任职资格通过绩效管理促进公司目标实现和员工价值、技能的提高业务流程重组案例：IBM信贷公司创新后的IBM信贷流程信息技术对IBM信贷业务过程再造的影响再如，采购订货流程流程的效率计算通过采用时间标记法，我们得出如下结论流程管理小结流程的概念（1）流程的概念（2）流程的概念（3）流程的六要素流程的种类流程的六个特性流程的层次性流程分级：通过流程分层的管理，能够使得企业的战略与运营建立更为直接的联系搭建业务流程体系架构全流程视图一流程目录的概念（3）流程目录的概念（4）流程目录编制的目的是将所有的业务过程进行结构化组合序号流程编号流程编号流程编号回顾--流程目录概念介绍流程目录设置的总体原则流程目录单位编号和代码规范流程编号流程目录中常见问题流程目录中常见问题-随意修改目录格式谢谢！