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业务流程优化与重组(100526).ppt

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质量管理系列教程之业务流程设计与优化一、概述1、何谓流程2、流程技术发展的阶段3、流程设计的目的二、流程设计1、基本符号及含义2、流程的存在形式3、流程图设计方法4、流程图诊断三、流程优化1、流程问题存在的形式2、典型思路及优化方法3、关于流程优化的启发性思维四、流程重组一概述传统业务流程理论的起源：18世纪的英国经济学家亚当·斯密于1776年发表了《国富论》,提出了为了提高生产效率,要提倡劳动分工。一概述二流程设计二流程设计二流程设计二流程设计二流程设计二流程设计二流程设计二流程设计二流程设计二流程设计二流程设计二流程设计三流程优化三流程优化三流程优化三流程优化三流程优化四流程重组（再造）四流程重组（再造）四流程重组（再造）谢谢