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《旅游企业战略管理》第1章旅游企业战略概述.ppt
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第1章旅游企业战略概述本章纲目1.1.1旅游企业的类型和发展趋势2)旅游企业的独特属性1.1.2旅游企业产品和服务的特性企业战略的最核心的本质——企业战略建立的基础必须是要能正确回答以下三个问题:企业是什么?企业应该是什么?为什么?即要从根本上阐明企业的经营现状、未来目标与存在意义。1)总体战略2)竞争战略或经营战略3)职能战略1)旅游战略管理过程2)旅游企业目标体系的层次与战略管理过程【本章小结】
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第8章旅游企业职能战略本章纲目8.1旅游企业市场营销战略8.1.1旅游企业营销战略核心概念8.1.2旅游企业营销组合8.1.3旅游企业营销战略的制订与实施8.1.4旅游企业营销战略的新发展8.2旅游企业品牌战略4)品牌的作用(1)品牌的识别功能(2)品牌的市场分割功能(3)品牌的促销功能(4)品牌的价值凝聚功能8.2.2旅游企业品牌战略的制定与实施4)品牌传播(1)媒体广告(2)营销公关(3)口碑传播8.3旅游企业人力资源战略8.3.2企业人力资源开发及员工培训8.3.3绩效考评与激励机制8.4旅游企业财