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第1章旅游企业战略概述本章纲目1.1.1旅游企业的类型和发展趋势2)旅游企业的独特属性1.1.2旅游企业产品和服务的特性企业战略的最核心的本质——企业战略建立的基础必须是要能正确回答以下三个问题:企业是什么?企业应该是什么?为什么?即要从根本上阐明企业的经营现状、未来目标与存在意义。1)总体战略2)竞争战略或经营战略3)职能战略1)旅游战略管理过程2)旅游企业目标体系的层次与战略管理过程【本章小结】