市场组2010年7月第一章市场分析市场调研【各级认证大纲知识点比对】6789101112131415161718192021222324252627第一章市场分析市场预测【各级认证大纲知识点比对】1.2.1&2市场预测的概念、目的及原则1.2.5市场预测的种类1.2.5市场预测的种类第一章市场分析经营分析【各级认证大纲知识点比对】1.3.1市场经营分析的概念1.3.2市场经营分析的流程目标导向:依据一个即定的目标来创建问题，确定分析目的。如目标是市场占有率达到60%，欲使市场占有率达到60%，存量市场、增量市场应该怎样做。分解问题—将大的关键问题转化为小的相关问题，结构化地分解问题。演绎树:将问题分解为有内在逻辑联系的子问题的一种工具。假设树：直接给出引发问题的各种假设，通过分析来论证假设正确与否。用于潜在的解决方案。问题地图:是协助确认行动方案的一种工具。首先对整个问题提出一个假设，然后通过分析验证假设是否可行，若假设可行则提出行动方案；若假设不可行，则继续提出假设，验证假设、提出方案，并最终得到正确的行动方案。内部数据的获取由业务支撑部门负责，外部数据通常由专业的调查公司负责。分析论证：指从分析目的出发，通过分析对象的分析，实现对大问题的层层分解，并验证事先提出的各种假设，最终实现分析目的，得到能够支撑相关经营决策的结论。分析方法有：OLAP分析:也称报表分析，主要对整体数据通过不同维度进行层层分解，来发现经营中存在的问题。分析结果的表述：清晰、准确地传递到领导决策层。汇报和演示前的五个准备工作可确定汇报和演示目标：1.3.3市场经营分析的分类常规分析：围绕收入指标，以收入目标和同期或上期收入作为比较对象，从区域、客户、产品、业务等维度层次分解展开分析。如：常规分析关注点：关键指标：如收入、用户数、业务量，通过关键指标了解经营现状。除经营现状外，还需了解变化趋势，以及在这种趋势下的未来发展趋势。可通过时间序列分析来判断经营趋势，并对未来做出预测。采用问题解构方法对部分比较重要的问题进行进一步的分解。对发现的问题进行总结，提出一些切实可行的建议供领导参考。将分析内容、分析方法、分析图等用模板的形式固定下来，每月只需更新数据就可以得到需要的分析结果。有助于分析人员的工作重心从数据处理向数据分析转移，提高工作的效率，从而达到提高分析质量和快速、准确达到分析目的的作用。分析模板制定需要在实际工作中根据需求不断调整和完善。专题分析以电信客户为对象，基于客户的背景信息、购买行为、消费行为等数据，分析客户行为特征，判断其价值，识别营销机会和威胁，据此策划相应营销活动的分析工作。营销专题分析:主要是通过日常经营管理活动中各种常规及专题等经营问题的分析、客户需求的洞察等，发现和判断营销机会。潜在的进入者其他维度分析1.3.4经营分析报告写作及工具经营分析报告通常PPT报告来呈现,一般需要结合图表进行表达。常见图表除了流程图外还表格、饼形图、条形图、柱形图、组织架构图和线形图之外/地图，散点图、概念图和矩阵图等。目的明确，具有针对性主要指标受众者经营分析报告经营分析报告：以PPT文档展现；篇幅：切忌冗长，一般控制在20页以内。报告的整体架构：结构清晰、逻辑性强；内容：主题鲜明、善用总结性的标题，纲要式地展现本页要展现的内容；版面：清爽、文少图多，尽量简洁。字号：标题字号为22号以上，文字字号16号以上，字体一般采用宋体、黑体、仿宋几类。色彩：整个报告的风格要与主体结合，一般每页的色彩不超过三种。PPT形式，通报数据可用宽表格式。篇幅：常规性的综合分析类的报告一般控制在35页以内。对于问题较突出的内容可另行以专题分析报告的方式，其篇幅则根据分析主题而定。报告的整体架构：结构完整、详细、清晰；内容：主题鲜明、善用总结性的标题；版面：版面尽量采用图表、点评文字精练、到位。字号：标题字号为22号以上，文字字号16号以上，字体一般采用宋体、黑体、仿宋几类。色彩：一般每页的色彩不超过三种，需突出的文字或图表可用醒目的色彩表示。经营分析示例第一章市场分析信息管理【各级认证大纲知识点比对】1.4.2竞争情报获取的原则和策略、甄别与评价1.4.3信息分析报告的基本格式1.4.4信息分析方法第二章市场策划及管控市场营销策划方法【各级认证大纲知识点比对】2.1.1&2市场营销策划的定义和原则通常一个市场营销策划往往包含多种因素，一般包含以下内容4、策划方案评估策划方案制定营销策划方案模板5、营销策划方案审批方案发布与执行3、营销策划方案评估与改进营销策划评估模版快速策划流程设计思路针对不同细分市场的策划根据对象的不同，可分为新行业应用策划和现有行业应用策划。新行业应用指新开发、尚未进行商业推广的行业应用