客户关系管理(CRM)”管理理念”.doc

客户关系管理(CRM)”管理理念”HYPERLINK"http://www.yxcall.com/crm-49.htm"CRM（CustomerRelationshipManagement）客户关系管理，是伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国的。Oracle于两年前就在中国开始了客户关系管理（CRM）的市场教育和普及工作。最早发展客户关系管理的国家是美国，在1980年初便有所谓的“接触管理”(ContactManagement)专门收集客户与公司联系的所有信息。到1990则演变成包括电话服务中心支持

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管理沟通对企业规范化管理的影响.docx

管理沟通对企业规范化管理的影响管理沟通对企业规范化管理的影响沟通无处不在、沟通无时不在、沟通永无止境、沟通魅力无限。管理从某种程度上讲就是沟通。授权需要沟通、惩戒需要沟通。良好的沟通犹如春风化雨，沁人肺腑、暖人心田。然而这一最有力的管理武器常常被管理者弃之不用，却喜爱抡起最无用的权力大棒挥舞。这可能就是管理上最明显的本末倒置。下面是yjbys小编为大家带来的管理沟通对企业规范化管理的影响的知识，欢迎阅读。一、平等待人，放低身段。管理者由于分工不同，在企业处于领导地位，这是组织授权和岗位赋予的合法地位。因此

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业务管理及管理知识练习题.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE15页共NUMPAGES15页第PAGE\*MERGEFORMAT15页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT15页第一套单选1．持卡人使用绿卡进行跨境ATM取款交易，邮政储蓄机构要向持卡人收取跨境手续费和异地取款手续费，所收费用以（B）计算。A美元B人民币C欧元D当地货币2．绿卡在邮政储蓄ATM上被吞卡时，客户须在吞卡后（C）个工作日内，持本人有效身份证件及ATM吞卡凭条到ATM所属机构办理领卡手续

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现代物流管理-回收物流管理.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE411页共NUMPAGES411页第PAGE\*MERGEFORMAT411页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT411页现代物流管理回收物流管理目录第1章回收物流基础知识1．1回收物流概述1．1．1回收物流由幕后走向前台1．1．2回收物流的概念与动机1．1．3回收物流的形成及其对环境的影响1．1．4回收物流的意义1．2回收物流的分类与特点1．2．1回收物流的分类1．2．2回收物流的特点1．3回收物

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企业管理表格营销管理A纵表格.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE13页共NUMPAGES13页第PAGE\*MERGEFORMAT13页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT13页三A01行销规划程序图三A02新产品开发程序图三A03市场调查计划表调查人调查区域调查日期调查客商行程表时间活动项目对象备注准备事项经费预估批示批准：审核：拟文：三A04竞争厂商调查表厂商名产品主要型号主要销售商销售份额销售政策促销状况品质状况优缺点分析本公司因应对策主管：审核：调查人：

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GMP文件管理、人员作业、培训管理标准.doc

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE111页共NUMPAGES111页第PAGE\*MERGEFORMAT111页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT111页######有限公司管理标准文件管理、人员作业、培训管理标准制订：2001年7月30日执行：2001年9月15日目录组织机构、定编定岗制度SX—GL—XZ—001……………………………1招聘员工管理制度SX—GL—XZ—002……………………………………4员工考核聘用制度SX—G

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GMP文件管理、人员作业、培训管理标准.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE111页共NUMPAGES111页第PAGE\*MERGEFORMAT111页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT111页######有限公司管理标准文件管理、人员作业、培训管理标准制订：2001年7月30日执行：2001年9月15日目录组织机构、定编定岗制度SX—GL—XZ—001……………………………1招聘员工管理制度SX—GL—XZ—002……………………………………4员工考核聘用制度SX—G

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供应商管理库存技术管理.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE74页共NUMPAGES74页第PAGE\*MERGEFORMAT74页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT74页供应商管理库存技术记得当初海尔提出“与用户零距离”，许多同行还以为是一个口号罢了，如今海尔通过贯彻VMI、保证销售终端有效补货，取得了事实在在的好处有目共睹。前一阶段，零售业的一位老朋友与我聊起大型超市物流配送管理中如何开展VMI，如何选择合适SKU着手工作，是大米、是针头线脑，还是从快

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[安全管理]安全生产管理知识.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE36页共NUMPAGES36页第PAGE\*MERGEFORMAT36页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT36页安全生产管理知识大纲要求及关键知识点评述安全生产管理概述基本要求：检验应考人员对安全生产管理基本概念的掌握程度；对现代安全生产管理理论的熟悉程度；对我国安全生产工作现状和安全生产管理方针的熟悉程度。安全生产管理的基本概念一、大纲要求考试内容：1.熟悉劳动保护、职业安全卫生、安全生产等基本

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[库存管理]仓储管理实务练习题.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE39页共NUMPAGES39页第PAGE\*MERGEFORMAT39页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT39页仓储管理实务练习题第一章仓储管理综述一、单项选择题：下列哪项内容是仓库管理战略层面所研究的问题（）P4A仓库的选址和建设B仓库机械作业的选择与配置C仓库作业组织和流程D仓库作业管理仓储管理目标得以实现的基本保证是（）P5A仓库的选址和建设B仓库机械作业的选择与配置C设计合理的组织结构和分

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