编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE61页共NUMPAGES61页第PAGE\*MERGEFORMAT61页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT61页销售手册目录你的职责本销售手册的宗旨……………………………………6工作职责………………………………………………6个人责任………………………………………………7培训……………………………………………………9初步培训计划……………………………………………9深入培训计划……………………………………………10你的公司你公司的昨天……………………………………………11你公司的今天……………………………………………12合资企业的历史…………………………………………12宗旨声明………………………………………………13部门介绍………………………………………………14你公司的明天……………………………………………14你对Procter&Gamble公司将来所作的承诺…………15你的顾客对客户的信念和策略……………………………………15客户类型…………………………………………………16关键人物…………………………………………………17你的品牌种类及品牌情况…………………………………………18香波和护发素……………………………………………18有关品牌方面资料………………………………………19护肤膏和露种类…………………………………………21品牌资料…………………………………………………22全面质量和决策过程全面质量…………………………………………………24决策………………………………………………………24解决问题及确定优先次序……………………………26目标确定………………………………………………26时间管理………………………………………………27基本访问计划及步骤覆盖计划…………………………………………………29访问计划…………………………………………………29零售推销访问的步骤……………………………………29客户渗透了解客户的重要性………………………………………32客户资料的重要性………………………………………32客户渗透的方法…………………………………………33伙伴关系的发展…………………………………………33客户渗透的程度…………………………………………34销售技术（说服性的推销）共同胜利销售态度………………………………………35买主为什么买……………………………………………35特点和对客户的好处……………………………………36说服性推销的步骤………………………………………38在说服性推销中的沟通技巧……………………………40敞开式的沟通……………………………………………41聆听的技巧………………………………………………42口头沟通…………………………………………………42反对意见的定义…………………………………………43处理反对意见的过程……………………………………44分销分销的定义………………………………………………48分销标准…………………………………………………48分销的计划………………………………………………49客户在分销中获得的好处………………………………50分销的维持………………………………………………50货架摆放货架管理的重要性………………………………………51货架空间的标准…………………………………………52客户从良好的货架安排中获得的好处…………………52货架助销…………………………………………………52定价定价的重要性……………………………………………53定价的策略………………………………………………53助销／陈列助销和陈列的定义………………………………………53商店内助销影响力………………………………………54好的陈列原则……………………………………………54客户从陈列中获得的好处………………………………54助销／陈列标准…………………………………………55行政管理文书………………………………………………………56访问本子…………………………………………………56每日访问报告……………………………………………56分销报告…………………………………………………56费用报告…………………………………………………56竞争信息报告……………………………………………56不能出售商品的报表……………………………………57设备和供应品……………………………………………57