信息系统基础第1章信息、信息管理与信息系统我国信息一词最早出自南唐诗《碧云集》中的《暮春怀故人》——南唐诗人李中“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”此处涵义是音信、消息Information（信息）和Message（消息）常互用日本与信息最接近的词是情报数字概念较强的人常将信息理解为数据(Data)现在又将信息看作知识（Knowledge）的原材料1.数据与信息:数据是信息的表达形式，信息是数据表达的内容数据记录客观事物状态和运动方式的符号2.情报与信息:情报是信息的特殊子集，是具有机密性质的特殊信息3.知识与信息：知识是具有抽象和普遍品格的特殊信息信息是知识的原材料，知识是信息加工的产物例：气温器上的温度指示，数据今天最低气温是0度，信息水在0度结冰，知识今年冬天平均气温非常低，燃料将短缺，情报信息是战略资源信息的定义香农(Shannon)维纳(Weiner)信息特性主要包括：普遍性、客观性（事实性）、无限性、层次性（等级性）、相对性、依附性、动态性（时效性）、知识性、异步性、传递性（转移性）、共享性、转化性、变换性、价值性、可伪性、不完全性等（1）层次性：也称等级性对信息施加约束条件，可划分出不同层次本体论与主体论是两个最基本最重要的层次约束越多层次越低，应用范围越窄（2）相对性：由于认识能力、目的及其先验信息各不同人们从同一事物中获取的信息及信息量也不同对相同的信息也会有不同的理解（4）动态性：也称时效性信息提取后，事物仍在不停地运动信息会渐渐失去效用只有充分重视与发挥信息的时效性才能将信息转化为时间与金钱（5）传递性：可在时间上与空间中传递（转移）信息脱离源物质而附着于另一事物并通过后者的运动在空间传递信息的储存则是一种时间传递活动（6）转化性：通过正确合理而有效地利用信息，可以创造更多更好的物质财富开发和节约更多的物质与能量，节省更多的时间从辩证观点看：信息可转化为物质、能量、资金、人力与时间因此认为信息是一种具有价值的资源从不同的角度看待信息，有不同的信息划分方法：按管理层次分：战略信息、战术信息、作业信息按信息来源分：企业内部信息、企业外部信息战略信息：组织生存与发展决策相关的信息制定战略需要大量外部信息与内部信息战术信息：管理控制信息，主要是内部信息便于掌握资源利用情况并更有效地分配资源企业内部信息：内部产生的关于经营活动状态和发展的信息企业外部信息：政策法规、经济统计数据、市场信息、客户信息同行信息、供货商信息与科技情报等企业生存与发展关键要靠外部信息的开发与利用企业内部信息比重信息的测度源于哈特莱关于选择自由度的信息度量公式的推导成熟于香农概率熵公式的确立信息度量公式为信息论乃至信息科学的出现奠定了坚实的理论基础设事物A有两种可能的状态：用一位二进制数0、1即可表示当得知A处于某状态，即获得了1bit的信息设事物B有四种可能的等概率的状态：分别用二位二进制数00、01、10、11表示。当得知B处于某状态后，即获得了2bit的信息显然事物各状态等概率出现时信息量最大第1章信息、信息管理与信息系统信息科学的定义信息科学的理论基础2.控制论控制论（ControlTheory）是研究各类系统的调节和控制规律的科学。它是自动控制、通讯技术、计算机科学、数理逻辑、神经生理学、统计力学、行为科学等多种科学技术相互渗透形成的一门横断性学科。它研究生物体和机器以及各种不同基质系统的通讯和控制的过程，探讨它们共同具有的信息交换、反馈调节、自组织、自适应的原理和改善系统行为、使系统稳定运行的机制，从而形成了一大套适用于各门科学的概念、模型、原理和方法。1948年维纳（NorbertWiener）的《控制论》出版，宣告了这门科学的诞生。3.系统论系统论（SystemTheory）是研究系统的一般模式、结构和规律的科学，它研究各种系统的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新兴的科学。作为一门科学的系统论，人们公认是美籍奥地利人、理论生物学家L.V.贝塔朗菲（L.Von.Bertalanffy）创立的。贝塔朗菲(Bertalanffy)信息技术（InformationTechnology，IT）范围太广，描述很多一般定义：信息技术是能够延长或扩展人类信息器官功能的技术因使用目的、范围或场合，具有特定的涵义：指物化的产物：有形的物质手段如望眼镜、电视机、电子计算机等指抽象的智力成果：如人工智能、数学方法等信息技术的分类计算机技术与通信技术是信息技术的核心感测技术与控制技术是核心同外部世界的信源与信宿相联系的接口