2011年中国电信集团公司十二五规划中国电信集团公司总经理王晓初在会上作2010年度工作报告，总结了2010年和“十一五”工作，全面分析了当前面临的新形势，并部署了“十二五”和2011年工作任务，动员全集团员工坚持科学发展，深化战略转型，推进创先争优，努力实现规模发展、创新突破、合作同赢和价值提升，开创信息服务的新局面。中国电信3G数据网络优于其他运营商王晓初总经理在报告中指出，2010年，面对频发的自然灾害、艰巨的保障任务和激烈的市场竞争，全集团以科学发展观为指导，团结拼搏，奋发进取，圆满完成各项工作任务，企业发展取得新的成绩。中国电信C2G国际漫游国家达到258个，国际漫游资费平均下降50％，达到行业领先水平。网络质量不断提升。2G语音、3G数据网络质量优于可比公司，业务平台指标明显改善。IT支撑明显改善。全程全网的运营保障能力进一步提升。终端瓶颈有效缓解。终端厂商显著增加，国内CDMA手机销量创新高。移动互联网应用快速发展。爱音乐、ECP、天翼视讯、天翼空间、手机报、189邮箱、天翼Live、号百业务、ICT业务等业务的收入、用户量取得突破进展。精确管理进一步深化。投资管控进一步强化，基础设施共建共享、财务转型等进一步推进，资金集中管理进一步加强。盘活了闲置土地等资源，完善了内控体系。加强信息安全管理，配合政府部门开展打击互联网、手机媒体淫秽色情及低俗信息专项行动，依法清理关闭32万个网站，封堵7000个违法网站，删除54万条不良信息。中国电信“十一五”在“V”反转下圆满收官回顾“十一五”时期，中国电信在全球固网普遍负增长的情况下，保持了收入持续增长，有效改善了业务结构，转变了经营理念和发展方式，引领了行业变革，走出了一条以转型促发展的新路；同时，成功实现辅业改制上市，赢得全业务经营良好开局，顺利完成重组收购任务，以超常规速度建成了全球规模最大的CDMA网络和国内商用最早的3G网络，建立了全业务运营体系，成功进入移动市场。五年来，中国电信企业面貌发生了深刻变化，用户总数由2005年的2．36亿增加到目前的3．4亿户。其中，有线宽带用户比2005年增长2倍多；移动用户比2008年收购时增长2倍多；在全球固话业务进入饱和衰退期的情况下，通过融合捆绑等手段，强化保存，延缓了下滑势头。非语音收入占比由2005年的26％提高到目前的56．8％。移动、有线宽带、增值及综合信息服务保持两位数以上增长，在通信主业收入中的比重持续攀升；固网语音业务收入占比由2005年的70％降至29％。中通服保持快速发展，来自集团外收入占比不断提升。企业抗风险能力进一步增强。在2005－2008年固网经营阶段，主营业务收入复合增长率达到5．6％，利润复合增长率达到8．6％，成为国际上唯一的收入、利润双增长的固网公司。2009年全业务运营以来，企业克服金融危机和行业重组因素影响，保持收入持续增长，突破了利润增长拐点。中国电信充分发挥信息化主力军作用，与28个省级政府、40余个大型企业集团和多所高校科研院所开展战略合作，推动国民经济和社会信息化建设。与上下游企业广泛合作，带动产业链发展壮大，拉动社会就业，促进国内企业技术创新。认真履行电信普遍服务义务，为2．22万个行政村和3．52万个自然村开通电话，提前超额完成“村通工程”任务；建成5810个信息化示范乡镇、宽带村和1．47万个天翼村，缩小城乡数字鸿沟。圆满完成抗击汶川地震、南方冰雪和保障奥运、国庆60周年阅兵、嫦娥绕月工程等重大任务。协助地方政府做好藏区、新疆维稳工作。热心参与社会公益，持续开展扶贫援藏，广泛推进节能减排。加强信息安全管理，有效净化网络环境。五年来，转型成为全集团的共识，得到了各级党委政府、行业内外、资本市场的广泛认同。企业连年入选世界500强，2009年排名比2005年前进58名；被《财富》、《亚洲财经》、《欧洲货币》、《资本杂志》等评为“全球最受赞赏公司”、“亚洲最佳固网电信公司”、“中国杰出电讯企业”、“最具潜力中国企业”，获中国区最佳管理、最佳企业治理、最佳股息承诺、最佳投资者关系、最令人信服企业策略等奖项；被CDMA联盟授予全球CDMA运营商领袖奖；被国内权威机构授予“具价值企业之社会责任榜样奖”和“中国企业社会责任特别大奖”。中国电信“十二五”战略机遇期来临王晓初强调，未来2－3年仍是中国电信重要的战略机遇期，要开创“十二五”服务信息化新局面的关键是，继续深入实施聚焦客户的信息化创新战略，通过规模发展、创新突破、合作共赢和价值提升，推动企业向基于网络和平台的综合信息服务提供商转变，成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者。“十二五”期间，收入市场份额稳中有升，利润增长高于收入增长，EVA改善超过利润增长，人工成本与经营收入同比增长，