竞争战略战略名言本章内容第一节竞争战略的本质战略的基本界定一、运营效率与战略竞争优势的涵义营运效益的涵义竞争趋同改进效率不是竞争战略战略定位的重要性运营有效性：必要但不充分运营有效性：必要但不充分日本企业经营模式日本企业经营模式（续）世界半导体公司按销售收入的评级日本半导体厂商的战略一点结论二、战略是一种取舍设限（limit）战略定位需要权衡取舍权衡取舍源于三个原因竞争战略中的“取舍”三、战略建立在独特的活动上西南航空公司的战略定位西南航空公司活动体系Ikea家具零售商的战略定位Ikea公司活动体系图战略定位的类型战略建立在独特的活动上让战略“动”起来配合的类型配合与可持续性波特关于产业分析的基本观点选择想要进入的产业共同的产业特征四、重新认识战略活动的配合重新发现战略战略选择失败的原因战略选择失败的原因成长的陷阱强化战略的成长方式第二节成本领先战略一、成本领先的含义二、战略成本管理战略成本管理的长期性——小松公司的例子战略成本管理的全局性三、成本驱动因素波特将成本驱动因素归纳为十种，可分为四个方面：（一）与成本直接相关的价值活动特性1.规模经济；2.学习（低成本学习曲线）；3.生产能力的利用方式。（二）价值活动的协同状况和管理水平。存在于三个方面。1.价值链内价值活动之间的相互联系和利用程度；2.价值链的纵向相互联系、纵向一体化；3.价值链的横向相互联系。（三）内部政策和时机的选择1.内部政策：每一类价值活动。尤生产、市场与营销和技术。2.时机的选择：率先行动效益（先入为主）和追随效益（明朗化进入，等）。（四）1.地理位置；2.政府等一般环境因素单项活动的成本驱动因素价值链的联系1.内部政策：例如，邯钢的模拟市场价格。2.时机的选择：率先行动效益（先入为主）和追随效益。1.地理位置2.政府等一般环境因素（以上为波特划分的十类成本驱动因素）邯钢的模拟市场价格邯钢的模拟市场价格（续）供应制造成品物流销售服务案例：低成本战略的价值链实现成本领先的途径五、成本领先战略的形成成本领先战略的形成六、成本领先的决策误区第三节差异化战略一、差异化的含义差异化的种类与信息偏差消费链——最终顾客的价值链寻求差别的着眼点顾客学习。价值创新(详见后述)二、独特性的来源与驱动因素差别化的驱动因素差别化战略的价值链三、差异化战略的分析步骤顾客的采购标准案例一种巧克力点心的用户采购标准差别化战略的分析步骤差异化战略的分析步骤四、差别化战略的决策步骤案例--海尔公司的“价值战”五、差别化战略的误区第四节集中化战略集中化战略细分产业的战略选择竞争战略的选择竞争战略选择：百货零售与超市一、集中的成本领先战略一家服装公司的例子细分产业--城市的25-35岁的职员产品--运动装广告--请目标顾客群最欢迎的电影明星为产品做广告战略的实际效果--影响了其他的顾客群。三、波及效应第五节价值创新一、价值创新的界定价值创新的案例—艾克公司Formule1—新的服务方式旅店业的创新价值曲线价值的构成与价值创新价值创新改变了竞争规则价值创新的途径二、价值创新的战略逻辑两种逻辑的差别两种逻辑的差别（续）价值创新的着力点价值创新的系统性三、价值创新的利基顾客价值顾客需求层级顾客价值层次（以图书馆为例）顾客价值的表述顾客价值管理（CVM）四、价值创新的途径康柏公司的价值创新—延伸价值曲线塞佛拉Sephora化装品连锁店的价值创新特色/优势战略1.特色与特色优势：特色：指企业向用户提供具有某种特殊价值的产品，或者以某种特殊的方式提供这种产品，或者以某种特殊的方式保证这种产品使用价值的实现。特色的表现：与产品有关；与销售网络的选择、销售点的选择（即提供方式有关）；与售后服务方式有关。3特色与买方价值特色是对买方来说的，对买方有价值才有意义，才能形成特色如何才能对用户有意义，以提高买方价值：--降低买方的成本（使用成本）；--提高买方使用产品得到的受益。5.特色战略的制订1）确定谁是真正的用户；2）确定买方价值链及企业对其影响；3）分析买方购买标准；4）评价企业价值链中独特性的来源；5）分析形成特色的成本，选择低成本的独特性来源。基于顾客价值与市场导向的企业管理质量、满意、关系与忠诚顾客价值企业寻求可持续竞争优势的努力顾客价值：顾客价值实际上是顾客的感知价值(PerceivedValue)顾客感知价值是顾客感知利得(PerceivedBenefits)和感知利失(PerceivedSacrifices)之间权衡的结果。优异的顾客价值是造就忠诚顾客、终身顾客的驱动力。为顾客算计得失价值链理论影响顾客感知服务的因素服务的证据(从顾客的观点看)服务体验(交互)模型顧客保留(Customerr