第一节企业宏观环境分析一、企业宏观环境分析的目的和步骤（一）目的（二）步骤1、扫描2、监视3、预测4、评价*企业要提高对宏观环境的敏感度三、宏观环境分析的内容(pest分析法）案例分析:可口可乐收购汇源年，中华人民共和国商务部发布了该部门的公告年第22号，即商务部关于禁止可口可乐公司收购中国汇源公司审查决定的公告集中完成后，可口可乐公司有能力将其在碳酸软饮料市场上的支配地位传导到果汁饮料市场，对现有果汁饮料企业产生排除、限制竞争效果，进而损害饮料消费者的合法权益。品牌是影响饮料市场有效竞争的关键因素，集中完成后，可口可乐公司通过控制“美汁源”和“汇源”两个知名果汁品牌，对果汁市场控制力将明显增强，加之其在碳酸饮料市场已有的支配地位以及相应的传导效应，集中将使潜在竞争对手进入果汁饮料市场的障碍明显提高。集中挤压了国内中小型果汁企业生存空间，抑制了国内企业在果汁饮料市场参与竞争和自主创新的能力，给中国果汁饮料市场有效竞争格局造成不良影响，不利于中国果汁行业的持续健康发展。（二）经济因素经济环境因素包括经济结构、经济发展水平、经济体制和经济四大关键因素。Q1：基本在同一时间，我国纺织行业国内外环境都发生了变化：一方面，国家对2000多种产品实施出口退税下调和取消的。其中，纺织服装业受影响最大，服装、鞋帽、箱包出口退税率由13%调整至11%。另一方面，欧盟决定取消对中国纺织品和服装的进口配额。请问，这些的调整会对纺织企业产生什么样的影响？监视经济环境的关键考察变量GDP及其增长率失业率贷款的可得性汇率可支配收入水平证券市场状况居民消费倾向进出口情况利率地区收入差别通胀率货币松紧政府的预算情况财政松紧*经济全球化趋势综合案例分析：“康师傅”的发展“肯德基的多变和麦当劳的始终如一”（三）社会文化环境社会文化环境是指一个国家或地区的民族特性、文化传统、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结构及风俗习惯等情况，包括社会文化和整体价值观的变化及由此引起的社会成员行为态度的变化。案例分析：微软打击盗版您最喜欢的汽车颜色是？A：银色B：白色C：黑色D：红色E：蓝色F：黄色G：其他就车的外观及内饰来说就车的外观及内饰来说，您喜欢哪种外观的车？（多选多选多选多选）A、运动型B、高雅型C、厚重型D、流线型E、豪华型F、可爱型G其他型您会购买自动挡还是手动挡？您在下车前会照镜子吗？Q2：请根据我国在社会文化环境方面出现的3大变化趋势，列出你认为最有发展潜力的行业？Q3：合理的选址，可以使产品的供给和需求在空间上相互匹配，达到供需平衡，进而实现增强零售商竞争力的目的。请问在零售商选址时应考虑哪些人口因素？（四）技术环境Q4：请问拍照功能的添加是否会影响到照相机生产企业的生存？（照相机生产企业需要为此进行调整吗）*信息化的影响*信息化的影响1、促使行业竞争对象发生改变2、促使企业交易模式发生改变3、促使企业组织结构发生改变4、促进企业人力资源管理水平的提升5、促进顾客服务方式的变革四、宏观环境的特点1、不可控性2、规律性3、非歧视性4、非持久性成为中国单项产品出口最大的家电产品。未有实施过程全面质量管理控制，影响产品的质量….企业内部环境：是指企业可以加以控制和利用的各种因素的综合。2、市场需求发生变化；（Q2引申题：对于商家而言，免费游戏和收费游戏怎样才能培养出忠实的顾客群？）同心多角化垂直多角化案例分析：飘柔的“射雕计划”4、下列属于行业进入壁垒的是：D从不同供应商处购买时，顾客发生的一次性成本4．国家实施宏观经济的总体目标是要保证经济的增长。德尔菲法：德尔菲法又名专家意见法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反覆的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。2、刺激现有顾客的潜在需求C）替代品的质量高于行业产品的质量3、企业形象的定位是通过理念识别、视觉识别、行为识别等单个部分来体现的。示例：请根据下表列出对企业战略影响最大的战略要素市场状况—财务状况—产能利用率—创新能力—领导人个人信息*从宏观环境中寻找机会的思路第二节产业（行业）环境分析一、行业集中度分析行业集中度(ConcentrationRatio)又称行业集中率或市场集中度（MarketConcentrationRate），是指某行业的相关市场内前N家最大的企业所占市场份额（产值、产量、销售额、销售量、职工人数、资产总额等）的总和，是对整个行业的市场结构集中程度的测量指标，用来衡量企业的数目和相对规模的差异，是