培训目标课程内容第一部分经营分析工作现状与发展目标1.1经分岗位工作分析经营分析岗位工作职责与结果经营分析岗位相关人分析相关人需求分析相关人需求分析相关人需求分析相关人需求分析相关人需求分析相关人需求分析相关人需求分析相关人需求分析相关人需求分析相关人需求分析相关人需求分析相关人需求分析相关人需求分析相关人需求分析相关人需求分析相关人需求分析相关人需求分析相关人需求分析相关人需求分析相关人需求分析相关人需求分析相关人需求分析相关人需求分析1.2经营分析工作发展趋势电信市场运营模式对经营分析工作的要求经营分析发展趋势驱动因素需求内容变化对经营分析的影响方法变革对经营分析的影响技术支撑对经营分析的影响工作流程及组织变化小结：经营分析领域的改进1.3经分工作提升集团/用户/股东/竞争对手等方法：有效利用外部资源优秀的经营分析人员素描经营概况及指标完成情况展现不同类型指标相结合，表达全面信息蓝澍霖公司IE-IV模型成本确定的复杂性、经营成果与活动之间直接关系建立的难度大行业信息系统开发尚待加强形成哪些用户品牌市场定位从常规中发现值得关注的特殊现象集团公司需要什么信息？提供市场决策的数据支撑各地区市场规模和收益预测经营分析工作中遇到的主要问题（一）技术支撑对经营分析的影响不局限于地域，了解经分工作在全国移动公司所处地位，考虑如何学习和提升第二部分经分人员能力发展2.1胜任力模型胜任特征的概念优秀的经营分析人员素描经分人员能力提升——基于胜任特征蓝澍霖公司IE-IV模型经分人员的职业发展知识层面知识层面技能层面能力层面能力层面差距分析与提升路径差距分析与提升路径发展目标经分人员的职业发展经分人员职业发展能力提升:沟通与协调能力能力提升:沟通与协调能力扶持型如何与领导进行沟通如何与领导进行沟通如何与支撑部门沟通第三部分经营分析工作技巧经营分析工作中遇到的主要问题（一）报告撰写的关键成功因素报告质量控制报告质量控制在数据的海洋里淹死了，却在知识的海洋里渴死了领导表达的信息需求分析方法：有效利用外部资源是否能形成中间件，有效利用资源电信业务、市场营销知识的集团公司需要什么信息？中国移动企业运行效率提升要求精细化管理和经营思路的转变，重视全局性和系统化不同类型指标相结合，表达全面信息公司近期的业务发展战略是什么？电信市场运营模式对经营分析工作的要求HOLLAND部门经理需要什么信息？营销活动策划、市场的进一步拓展和开发、运营问题深层次的原因分析方法：有效利用外部资源成本确定的复杂性、经营成果与活动之间直接关系建立的难度大与咨询公司合作过程分析按时提交高质量的报告，得到相关人认可对公司市场及业务战略的把某业务的市场总体规模判断思路：提升路径思路：提升路径经营分析的目的和重点评价过去经营绩效了解目前经营状况发现近期经营管理中存在的主要问题及其原因预测未来发展趋势确定今后的经营方向方法：从分析目的入手方法：从分析目的入手方法：综合分析方法的运用方法：有效利用外部资源方法：有效利用外部资源经营分析工作中遇到的主要问题（三）解决思路解决思路解决思路谢谢大家！谢谢观看