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美容院店务管理-创意经营.ppt

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创意经营轻松管理環境空間的經營→美容资讯磅秤贴心话语、制造惊喜服务本质的经营服务本质的经营客戶花錢買什麼？→服务心态的角色扮演家庭医生的角色扮演服务时的角色扮演~~~亲密爱人的角色扮演客怨时的角色扮演~~~知心好友的角色扮演服务礼仪的基本训练●电话咨询五大秘诀服务礼仪的基本训练现场接待礼仪重点现场接待礼仪重点现场接待用语消费习惯的经营消费习惯的经营观念二：价值比价格重要消费习惯的经营人员士气的经营人员士气的经营外场业绩规划目标达成的步骤复制成功的效益課程結束！