门店会员管理手册优质资料(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）安阳亨达利眼镜有限责任公司门店会员管理手册文件编号编制部门市场营销部生效日期签发人陈晓丽门店会员管理手册【编制目的】标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现方式就是规范化手册。为此，推出员工专业手册操作工具，以便各员工能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具，推动自身专业平台的快速发展。【手册制度】《门店会员管理手册》由安阳亨达利有限责任公司统一制定和修改，其版权、解释权和维护权归公司所有；各相关人员仅有使用权及修改建议权。为避免资料外泄，各使用者不得带出公司，不得翻印、不得外借他人，不得向外泄密透露。《门店会员管理手册》由公司实行编码管理，相关部门一部一册，并统一记录在案，故请各部门妥善保管，不得遗失。各岗位人员对手册的培训学习，应由经理或经理指定人统一安排、集中学习。【使用说明】《门店会员管理手册》内容包括会员卡分类及使用、会员推广、会员信息管理、会员关系维护与数据管理等工作程序、操作规范与标准。版权所有侵权必究目录TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc324780776"编制说明PAGEREF_Toc324780776\h1HYPERLINK\l"_Toc324780777"1会员卡PAGEREF_Toc324780777\h3HYPERLINK\l"_Toc324780778"1.1会员卡种类PAGEREF_Toc324780778\h3HYPERLINK\l"_Toc324780779"1.2会员卡发放条件PAGEREF_Toc324780779\h3HYPERLINK\l"_Toc324780780"1.3会员卡积分规则PAGEREF_Toc324780780\h3HYPERLINK\l"_Toc324780781"2会员推广PAGEREF_Toc324780781\h4HYPERLINK\l"_Toc324780782"3会员卡管理PAGEREF_Toc324780782\h5HYPERLINK\l"_Toc324780783"3.1会员卡申请及办卡流程PAGEREF_Toc324780783\h5HYPERLINK\l"_Toc324780784"3.2会员卡收入及盘点PAGEREF_Toc324780784\h6HYPERLINK\l"_Toc324780785"3.3会员卡使用规定PAGEREF_Toc324780785\h6HYPERLINK\l"_Toc324780786"3.4会员资料输入及变更规定PAGEREF_Toc324780786\h6HYPERLINK\l"_Toc324780787"4会员关系维护管理PAGEREF_Toc324780787\h6HYPERLINK\l"_Toc324780788"4.1会员维护办法PAGEREF_Toc324780788\h6HYPERLINK\l"_Toc324780789"4.2会员回访PAGEREF_Toc324780789\h8HYPERLINK\l"_Toc324780790"4.3会员短信维护PAGEREF_Toc324780790\h12HYPERLINK\l"_Toc324780791"4.4会员生日管理PAGEREF_Toc324780791\h13HYPERLINK\l"_Toc324780792"5会员数据管理（也可参照门店实际客户管理软件系统情况来定）PAGEREF_Toc324780792\h13HYPERLINK\l"_Toc324780793"5.1每周新增会员查询PAGEREF_Toc324780793\h13HYPERLINK\l"_Toc324780794"5.2会员销售数据分析PAGEREF_Toc324780794\h13会员卡会员卡种类及有效期会员目前分为8种：普通会员卡银卡会员贵宾卡会员25纪念黄金卡会员25纪念白金卡会员夏令营卡已到期阳光学子卡，2021年6月30日到期黄金卡会员钻石卡会员会员卡有效期：永久有效会员卡正面下图所示：普通会员卡银卡25纪念黄金卡25纪念白金卡（阳光学子卡）贵宾卡黄金卡钻石卡员工配镜卡团购券根据需要设计。会员卡发放普