维护组入门手册维护组的工作内容分为两部分，障碍单处理和告警巡查；障碍单：故障单、支撑单、优化单；告警巡查：华为OSN：2.5G、10G光路告警，硬件告警；原联通：2.5G、10G光路告警，硬件告警；阿卡：10G、2..5G、622M、155M光路告警；华为涉及告警：R_LOS,R_LOF,R_OOF,B1_EXC,IN_PWR_FAIL,IN_PWR_ABN,IN_PWR_HIGH,IN_PWR_LOW,MS_RDI,MS_REI,BD_STAUS阿卡涉及告警：LOS,DS关于VIP基站，遇到VIP基站的故障单，一定要谨慎处理，若已经断站，需要找到当日联通值班人员，在征得对方同意情况下才能对电路进行操作，若联通值班人员也拿不准，需请示臧寅（传输中心经理）或张扬（传输中心维护班班长），切勿擅做主张对无告警的VIP电路进行打环，去激活，删数据等操作。遇到掉站10个以上情况，需填写基站大规模掉站故障记录表，并通知刘玉锋，由刘玉锋再逐级上报综合故障单管理系统网络资源管理系统汇总表原联通网元查询表小信使综合故障单管理系统红框1：当我们搜索出一张故障单时，首先点击序号1位置的工单号，只有点击后，才能编辑此故障单。红框2：此位置显示的是申告单位，常见的是网管中心.网络监控部或电信。同时来两张单子，网监申告的是联通的故障，需要优先处理，电信稍后处理。红框3：此位置可知是故障类型，断站、非断站故障，断站故障优先处理。此外，这里还可能含有网监写的故障初判信息，可以节省我们定位故障的时间。红框4：故障基站的名字，注意，是基站的名字，而不是传输网元的名字，基站名字和传输网元名字可以是同名的，也可能不是，需要我们查询确定。复制基站名称到网络资源管理系统或汇总表中搜索，确定传输网元所在网管，有可能在华为OSN大网，华为原联通，阿卡，朗讯一网，朗讯二网，ECI网管等。所以要知道上述网管终端摆放的位置。红框5：此位置显示基站类别，联通把基站按吸收业务量、服务区域重要性分别定义为VIP、A、B、C四类基站，基站断站时长VIP类：要求VIP类基站不能发生中断；A类：要求A类站最大断站时长不超过180分钟；B类：要求B类站最大断站时长不超过300分钟；C类：要求C类中断站的平均断站时长不超过300分钟；注意：对VIP基站操作要慎之又慎，出现VIP故障，操作前要通知传输中心张扬或当日值班人员，严禁在传输无告警的情况下对对电路打环，去激活操作。红框6：通过基站类型、基站制式可以确定故障路由；基站类型：宏站、微站（M）基站制式：2G-900(G)、2G-1800(D)、3G（W）例如：宏站900—G宏站1800—D微站900—MG微站1800—MD3G微站—MW红框7：此处显示基站厂家2G：中兴：基站主设备是中兴，看BSC环需拨打中兴网管电环63999385；2G:诺西2G:贝尔3G：华为：3G电路通一条就不会断站；3G：爱立信：3G电路不管一共有几条，中断2条，就会断站；通过以上浏览以上七点，我们就会对目标故障单有个大概的判断，手里同时有多张障碍单要处理，就要根据运营商，基站分类，断站与否等排出先后顺序，优先处理优先级高的。故障单填写规范一张故障单需要多部门协同处理完成，包括大网监，传输中心，各区局网监，各区局基维中心等，点击工单显示-全部工单查看最新处理进度故障单的处理是个交互操作的过程，多个部分在处理同一张单子，所以我们要随时跟踪单子处理的进度，主动配合，争取尽早结单。下图状态就说明单子受审核通过，我们不需要继续处理了。将故障单系统中序号4位置的基站名称复制到下图电路编号框内，选中模糊查询，点击查询，在查询结果中选中目标电路，点击查看红框内显示该传输网元在华为大网上，此外，还提供了电路的源宿端位置网络资源管理系统-专线查询若是在网络资源管理系统中未找到故障基站，则需要在汇总表里搜索；汇总表是一个EXCEL表，包含有原联通的路由信息，电信的路由信息，大部分是2G电路，但也包含少量的3G电路；表内搜到的路由位置可能在原联通网管，可能在华为大网，朗讯，ECI找到，也可能不属于联通管辖范围，属电信，需要电信协查，电信环路表里详细列出了属于电信维护的设备；租线环里的设备华为大网查找；电信环路表故障单：筛选“受理单号”搜索故障单，故障单是网监启的单子，由网监审核终结，对时限要求比较高，包含各种各样障碍，常见的有断站、非断站故障，紧急割接，预警单，NTP长断，闪断等；支撑单：筛选“支撑单号”搜索支撑单，支撑单一般是各区局启的单子，由各区局终结，对时限要求不高，一般是查、补保护，配合打环等；优化单：筛选“优化单号”搜索优化单，和支撑单类似；预警单是有告警查询系统自动检测到，由网监派发的故障单；预警