PAGE此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。[不孕不育医院员工手册]医院员工手册范本XX医院员工手册前言欢迎你加入XXX大家庭，愿XXX医院的工作成为你事业新的起点。这是你的手册，也是我们XXX医院对人员管理的基本准则，目的是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在XXX充分发挥自己的才能。政策对医院的经营来讲是必不可少的，它将有助于你卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助，礼让，有效，诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。你的直属上司是你工作的主要指导人，他/她将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。当他/她无法帮你解决问题时，请咨询公司人力资源部主管，他/她会指导你并帮你找出问题的症结，或引导你寻求医院管理层的帮助。总之，愿你在XXX的工作顺心，事业顺利！医院的文化医院文化观：涵盖医院物质文明和精神文明，包括就医环境、设备、规章制度、文化活动及核心价值观等管理理论和观念形态实际的称谓。灵魂、信念、准则、驱动力，是医院管理的高级形态我们的价值观经济效益与社会效益并重是我们的基本观念；个人和医院的价值共同得到提升是我们最终的目的。XXX精神：严谨、求精、勤奋、奉献经营宗旨：提供更人性化的医疗服务，满足人们更高的健康需求是我们永远的目标。共同愿景：创一流医院，做一流专家，发展自己，奉献社会我们力求在工作中，通过团队合作，发展自我，发展他人，发展我们的事业。我们坦诚相待、互相尊重、互相鼓励、互相关心、互相帮助、互相赞赏，达到一个又一个目标，以实现我们的发展。发展策略：大专科、小综合，做专、做优、做强、做大工作重心：以患者为中心、以质量为核心、以服务为重心患者是医院赖以生存的基础，也是医院唯一的客户，他始终是我们各项工作的重点。要巩固这个基础，就必须要有严格的质量要求，以优质创品牌。随着人民生活水平的提高，患者所关注的不再是单一的疗效，服务也越来越被人们所重视，良好的服务可以是疗效的附加价值。经营理念：以人为本，诚信服务在经营活动中人是最主要、最活跃的要素，重视人的因素、调动人的积极性，已成为现代管理的一个重要观点。这里的“人”除了员工外，还应包括医院的服务对象——患者。在医疗活动和医院的各项工作中，病人处于中心地位，医院的一切工作都应围绕这个中心，以适应病人需求，有利于病人康复为准则。医疗质量观：疗效才是硬道理；质量公式：100—1=0医疗服务观：标准化服务、亲情化服务、个性化服务、超值化服务管理理念：员工为本，制度为尊，激励为主，共享共担，责、权、利对称有分工才有责任，每个管理层次上的管理者所应该具有职、权、责、利要统一，要分明。享有一定的职权，就意味着要承担一定的责任，“利”是对管理者应用职权的结果的一种奖惩，实质是一种评定和考核。管理目标：充满活力，快乐工作管理服务观：领导向员工提供一流服务，员工向患者提供一流服务我们鼓励并赞赏每位员工花更多时间和精力与患者交流，真正了解患者的需求，创造性努力达到和超过患者对我们的期望。患者的满意是我们最大的满足。我们赞赏并坚持以情、以心服务。团队精神：尊重、融合、协作、互动，团队公式：1+1>2学习培训观：最成功医院是学习型医院，最优秀员工是学习型员工，知识是最重要资源，培训是最重要经营在知识经济时代，知识成为最重要的财富。医院只有成为学习型组织才能不断地吸收新的知识、技术，才能不断超越自己。XXX作风XXX作风是由XXX管理层制定的一系列行为标准，它描述了我们如何通过共同工作去达到目标。像团队那样一起工作，可以使我们超过现有成绩，达到更高标准。麦当劳作风有七项原则，每一项都强调了团队合作，列出了成为XXX团队成员的基本要求。1、注重整体利益当你做每一件事情时，都应考虑它会如何影响整个医院的利益。例如，当你为患者提供杰出的服务后，患者就会一再光临XXX医院，不论是在几百里外的乡村或城市都一样。2、群策群力在其他人的帮助下，共同解决问题或提出新的观点。两个人的力量总是强于一个人，整个团队的力量就更强大了。例如，每一名工作伙伴都可以提出使患者满意的建议。此外它还意味着当其他团队成员遇到困难时，应及时提供帮助。3、在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩如果团队取得了成绩，那么我们应当肯定每一名成员的贡献。没有所有人员的参与，你不可能获得成功。4、寻求并利用差异与争论，去寻求整体和患者的利益XXX的实力来自于团队的众多成员，他们拥有不同的背景和观点。我们可以借鉴他人