职能战略基本概述职能战略的概述、----又称经营策略，是企业为实施总体战略和竞争战略而对各职能活动的方向、目标、政策和指导原则进行统计谋划。一个经营单位的职能战略主要包括：市场营销、财务、生产、人力资源、研究与开发战略等内容。职能的特征、期限相对较短2、专业性3、具体性4、从属性5、参与性6、动态性7、协调性1、丰富、完善了总体战略和竞争战略职能战略的重要性2、增强高层管理者的信心3、是贯彻落实总体战略与竞争战略的工具和保障4、为战略实施的资源配置提供可行方案5、有利于促进企业经营结构的调整和变革二、市场营销战略---企业确定的在未来某个时期欲达到的市场营销目标，以及实现这一目标所预定要采取的、长期的、全局的行动方案。市场营销：将生产者的产品或服务送到市场或顾客的手中的活动，其基本任务是在适当的时机将适当的产品或服务投放于适当的地点。市场=人口+购买力+购买欲望具有的特点:整体性、长远性、导向性、原则性、竞争性、稳定性市场战略：a、市场区分战略，b、市场发展战略市场区分战略：差异性/密集性市场战略按照某些标准将整体市场划分为若干个具有不同特点的小市场，并确定本企业的重点目标市场，已实现扩大销售份额的战略。市场发展战略：市场渗透/开发战略企业依据市场的发展趋势和生产技术水平，通过各种营销组合方法不断扩大市场的战略。产品战略：A、单纯化战略，B、多样化战略企业以研究和分析产品为主要内容，谋求不断扩大市场份额的市场营销战略。单纯化：即企业根据自己的生产特点和优势，通过大力发展少数据有竞争力的产品，扩大销售目标的战略。多样化：及企业开发生产多品种、多规格的产品，以满足市场多样化的需求，进而实现扩大市场销售份额的战略。企业品牌/形象战略树立良好品牌与企业形象，培育消费者信誉度、忠诚度三、人力资源战略、1、人才开发（人才引进、人才借用、人才招聘）：有效的发掘企业和社会上的人力资源，积极的提高员工的智慧和能力所进行的长远性的谋划和方略人才引进：从国内外企业或科研机构、高等院校、设计院所引进企业所需的各种专家和高级技师，帮助企业掌握从国外引进的硬件技术和软件技术。人才借用：企业通过正当的途径和形式，从其他企业或科研单位、大专院校和设计院所暂借自己缺乏的某方面人才。人才招聘：企业根据生产经营活动发展的需要，对所缺的人才通过在社会上公开招聘、竞争择优录取所需人才。人才培养：（自主培养、定向培养、自学成才）自主培养：企业根据长期发展规划对各方面人才的需要有针对性采取多种形式、自主地进行培养。定向培养：企业与相关院校签订定向培养合同，把有培养前途的人员送到有关院校进行学习或教育，解决企业当前和长远发展所需要的专门人才。自学成才：企业鼓励员工在不影响工作的情况下，抽出业余时间奋发图强，提高自己的知识文化水平。人才结构优化（层次/学科/智能结构优化）是企业的各方面人才保持合理的比例结构而采取的措施和方法。层次结构优化：企业管理层次所需的各级管理人才，应形成合理结构。高层需配备战略决策人才、中层管理人才、基层作业人才。学科结构优化：企业所需的生产管理、营销管理、质量管理和财务管理等各方面人才，应当保持一个恰当的比例形成合理的人才学科结构。智能结构优化：企业领导层成员的思维能力、想象能力、创造能力、决策能力、组织、指挥、协调能力、处理信息和交际能力搭配合理，以使整个领导团队的整体功能大与个体智能简单相加之和。“定位不是去塑造新而独特的东西，而是对现有产品进行创造性思维活动。它不是对产品进行什么行动，而是对潜在顾客心理采取行动，目的是在顾客心目中占据有利地位。”---美、著名营销专家：杰克.屈特创造顾客价值优势，关注顾客购物之外的体验。总顾客价值（产品、服务、环境等）总顾客成本（价格、时间、精力等）顾客价值=---营销大师：菲利普.科特勒《顾客价值理论》