浙江红黄蓝集团管理标准文件编号：QM01管理手册（A版）8月1日公布8月1日实施红黄蓝集团公布第一层次管理手册总则……………………………………………………………………………………………（2）第一节企业介绍…………………………………………………………………………（2）第二节手册使用…………………………………………………………………………（3）第二章质量方针………………………………………………………………………………………（5）第三章环境方针………………………………………………………………………………………（6）第四章体系策划………………………………………………………………………………………（8）第一节管理职责…………………………………………………………………………（8）第二节管理体系………………………………………………………………………（12）第三节环境原因………………………………………………………………………（15）第四节法律和其它要求………………………………………………………………（16）第五节目标、指标和管理方案…………………………………………………………（17）第五章过程管理……………………………………………………………………………………（18）第一节协议评审………………………………………………………………………（18）第二节培训……………………………………………………………………………（20）第三节交流……………………………………………………………………………（21）第四节文件控制………………………………………………………………………（22）第五节采购……………………………………………………………………………（23）第六节服务过程控制…………………………………………………………………（25）环境管理运行控制……………………………………………………………（27）第六章监测、分析和改善…………………………………………………………………………（32）第一节检验和检验……………………………………………………………………（32）第二节不合格控制……………………………………………………………………（34）第三节测量设备控制…………………………………………………………………（35）第四节内部审核………………………………………………………………………（37）第五节统计和资料分析………………………………………………………………（38）第六节纠正和预防方法………………………………………………………………（40）第七节管理评审………………………………………………………………………（42）第一章总则企业概况红黄蓝集团组建于1998年9月，其前身红黄蓝童装成立于1996年，是中国一流专业设计、生产、销售中高级童装集团企业，年产童装350万件（套），拥有“红黄蓝”、“金少爷”二大品牌。企业荣获￥￥省关键私营企业、中国十强童装企业、温州市百家关键骨干企业、创建中国服装名城功勋企业、经过ISO9001认证企业、并获农行￥￥省分行“AAA”级资信企业、温州市“重协议、守信用”企业。企业主动引进中国外优异生产设备，采取一流制作工艺，建立完善质量确保体系，产品设计以市场为导向，追求产品舒适性、实用性和时尚性，生产产品含有“休闲、简练、优雅、个性、充满童真童趣”品牌风格。荣获中国十大优异童装品牌、￥￥省著名商标、国家服装质量最高等级“优等品”。企业在全国建立较为完善营销体系，（截止8月，红黄蓝童装专卖店140多家），产品还远销欧洲、北美等地域。红黄蓝集团于1999年全方面导入CI形象系统工程，经过整合企业优势资源，实施名牌战略，红黄蓝人已走在全国同行前列，面对中国加入WTO，红黄蓝人将抓住机遇，加紧发展，站在新世纪起跑线上，聆听儿童心声，立足于儿童衣饰王国，跻身中国驰名童装品牌行列并坚定不移朝着《红黄蓝集团“十五”发展计划》目标：期未实现年销售额5亿元而前进。伴随全球环境保护意识加强，红黄蓝集团极积响应，在集团内推行ISO14000环境保护管理体系。联络方法：地址：邮编：电话：传真：网址：E-mail第三节手册使用1.手册基础内容和作用：管理科学化程度直接影响到企业形象、服务质量、市场拥有率等。作为温州著名品牌，必需依据科学标准化管理体系作为确保。ISO9000/ISO14000体系实施，标志着我们管理已经进入了标准化、法制化和国际化阶段。管理手册对ISO9001：和ISO14001标准进行了概述，要求了本企业质量方针、环境方针、目标、指标、方法、职责等管理内容，和相关程序文件查询、手