健身俱乐部各部门工作步骤和岗位职责管理部岗位职责一、店长：1、合理计划俱乐部各个营运部门2、每七天召开两次部门经理例会3、监管全部部门日常经营管理4、进行特殊岗位面试和部门经理招聘5、为全部新任部门经理提供基础培训和工作职责说明6、当聘用新职员（特殊岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍企业文化企业制度、部门目标及岗位描述7、监督部门经理每三个月对职员进行一次工作评价8、就部门经理提出人员奖罚进行决议，包含对不合格人员给予解聘9、指定工作程序并提出实施方法，以确保对每一个部门进行合理管理10、监督部门经理对职员日常培训11、监督用户服务部对全部销售顾问给予培训12、含有较强销售会员卡培训技巧13、协同销售和市场经理开展营销和广告活动14、计划并监督俱乐部财务及预算15、每个月评审损益表和工作汇报16、每日审阅日常现金表并立即提出需要改善问题17、负责职员之间沟通和负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势。18、每三个月和俱乐部董事见面，并审核俱乐部财务情况19、参与社会活动，主动宣传俱乐部，推广俱乐部二、店长助理：1、合理计划俱乐部各个营运部门2、每七天召开两次部门经理例会3、监管全部部门日常经营管理4、进行特殊岗位面试和部门经理招聘5、为全部新任部门经理提供基础培训和工作职责说明6、当聘用新职员（特殊岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍企业文化企业制度、部门目标及岗位描述7、监督部门经理每三个月对职员进行一次工作评价8、就部门经理提出人员奖罚进行决议，包含对不合格人员给予解聘9、指定工作程序并提出实施方法，以确保对每一个部门进行合理管理10、监督部门经理对职员日常培训11、监督用户服务部对全部销售顾问给予培训12、含有较强销售会员卡培训技巧13、协同销售和市场经理开展营销和广告活动14、计划并监督俱乐部财务及预算15、每个月评审损益表和工作汇报16、每日审阅日常现金表并立即提出需要改善问题17、负责职员之间沟通和负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势。18、每三个月和俱乐部董事见面，并审核俱乐部财务情况19、参与社会活动，主动宣传俱乐部，推广俱乐部三、协调主管：1、帮助店长搞好本店经营管理工作，保障会所在任何情况下能够顺利开展各项工作，确保会所安全稳定、正常运行。2、实施领导下达任务，督促任务完成并立即汇报落实程度。3、全方面协调各部门日常管理工作，并对企业各项规章制度负责监督、实施和追踪。4、全方面负责和其它部门间协调工作，配合个部门做好各项工作。5、全方面协调和其它单位工作协作和相关业务联络。6、要顾全大局，全力协作支持相关部门工作。7、负责协调本店资产监督，努力为企业做好勤俭节省实务工作。8、完成上级交办其它工作任务。四、文员：㈠、工作内容：1、全方面搜集类别资料，为贵宾接待工资做好准备。2、熟悉处理手法文书程序，做好收发文书处理工作，沟通和协作工作3、利用多种沟通方法和技巧，协调领导之间关系，和领导、同事和客人有效沟通。4、维护责任区整齐工作环境㈡、岗位职责1、在企业领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。2、负责多种文件起草、装订及传输工作；立即处理上级文件签收、传输、催办；做好文件回收、清退、销毁工作；做好文秘档案搜集管理及保密工作。3、做好多种会议统计及会务工作。4、完成领导交办其它任务和多种应急事务处理会员服务部一、会员服务部经理㈠、岗位职责：1、负责本部门考勤、检验职员仪容仪表。2、立即处理当日发生问题。3、针对工作中出现多种接待、服务和操作问题进行商讨并整改。对于前一天店内卫生做个简单总结，立即处理出现问题。4、立即传达企业多种文件和通知。5、搜集前台统计各项单据：会员追加特殊赠予单据（维修单、会员意见单等）检验和监督店内全部卫生。6、安排前台主管或前台相关人员向中心服务器传输新入会会员资料，统计出当日衣柜到期清单及提前5天（或提前7天）衣柜预警单，一并交给会籍部相关人员做好通知。7、监督前台主管立即清理不续租会员更衣柜，并将清理物品分类在寄存处保管。8、传输各项单据到责任部门。9、巡视洗浴区、休息区、操厅、网吧、乒乓球区、台球区等公共区域情况，做好立即调整和协调。10、根据值班表安排各岗位值班人员。㈡、工作步骤：1、工作时间：早班：9：30—15：30下午班：15：00—21:30（交叉时间是为了避免交接时间工作混乱，确保顺利交接）2、上班前准备：⑴、提前5—10分钟到俱乐部。⑵、到职员更衣处换工装，5分钟内完成。（具体标准参见职员手册职员着装标准）⑶、按要求签到上班时间。⑷、准备召开班前会。3、召开班前会(提议5—10分钟)⑴、点名、检验职员