第三章管理心理学的基础理论主要内容第一节管理学理论一、古典管理理论思考：序号对企业经营活动的概括最早提出管理的职能（要素）系统地总结管理的一般原则序号二、人群关系理论三、现代管理理论第二节心理学理论几种有代表性的“答案”心理学的分支学科第三节人性假设理论一、人性假设的含义莱波曼（Lieberman）：人性的基本宗旨二、X理论、Y理论和超Y理论麦格雷戈(一)X理论－领导和控制的传统观点1．基本观点（1）一般人的本性是懒惰的，工作越少越好，可能的话会逃避工作。（2）大部分人对集体(公司，机构，单位或组织等)的目标不关心，因此管理者需要以强迫，威胁处罚，指导，金钱利益等诱因激发人们的工作源动力。（3）一般人缺少进取心，只有在指导下才愿意接受工作，因此管理者需要对他们施加压力。（二）Y理论1.基本观点（1）人天生勤奋，视劳动如游戏（2）人为自身承诺而自我控制、自我管理（3）愿意为集体的目标而努力，在工作上会尽最大的努力，自我实现是最重要的需要（4）承担责任、寻求责任（5）广泛存在着想象力、智慧和创造力（6）在大多数的机构里面，人们的才智并没有充分发挥。（三）我国管理者对X理论与Y理论的选择根据X理论,管理者在管理实践中强调的是各项控制的技术\步骤和方法;而根据Y理论,管理人员在管理实践中要通过目标管理\参与管理\绩效考核\薪资与升迁管理来创造一种环境.这种环境将鼓励职工对组织目标的承诺,同时也提供一个机会,使职工得以发挥自己最大的聪明才智,达到自我实现的目标.（四）超Y理论－权变论的思想x和y各有利弊。强调组织的适当模式要依据工作性质而定，并依据人员的特殊需要而定（制造与科研）1.基本观点（1）胜任感是人各种各样需求中的主要需求胜任感-----组织的成员成功地掌握了周围世界的满足感（2）不同人取得胜任感的方式不同（3）如果任务和组织相适合，胜任感极可能取得（实现）（4）胜任感的后激励作用2.管理思想我们不仅要使组织适合任务，也要是任务适合工作人员，以及使工作人员适合组织。三、四种人假设（一）经济人－“实利人”或“惟利人”（二）社会人（三）自我实现（自动）人1.基本观点：（1）人的需求是分层递进发展的，自我实现是最高需求；（2）人们因工作而变的成熟，有独立和自主的倾向；（3）人从根本上是自我激励和自我控制的；（4）个人目标和组织目标不存在矛盾。2.管理策略：（1）管理重点的转变：经济人重视物质因素的刺激；社会人重视群体作用和人际关系；而自我实现人则更注意怎样使工作更具挑战性和内在意义，并创造一种环境和条件，使职工能够在工作中找到这种意义，感受到接受挑战的自豪感和自尊感。（2）管理职能的转变：管理者与其说是一位激励者、指导者、控制者，不如说是一位起催化作用的媒介者，是创造和提供方便的人。（3）奖励方式的改变：外在奖励内在奖励（4）管理方式的改变：科学管理参与管理民主管理（四）复杂人1.基本观点：（1）人的需要是多种多样的，且不断变化。（2）需要和动机组成复杂的动机模式；（3）可学得新的动机；（4）在不同的组织或组织的不同部门会表现出不同的需要；（5）无论什么动机，都可导致最高的生产率；（6）没有一套适合于任何人、任何时代的万能的管理方式。2.管理策略：（1）权变管理，以现实的情景为基础，做出可变的灵活的行为。（2）管理措施要因人而异，因事而异，不能千篇一律。（3）管理策略和措施不能简单化和一般化。经济人