山东商报“2010金融服务卓越品牌”活动方案一、方案背景近年来，随着消费者金融消费理念的升级，消费者的需求已经不仅局限于金融产品质量，还延伸到良好的用户体验和满意的服务质量。而金融机构要在激烈竞争中取胜，必须通过提供最优的产品和最佳的服务赢得生存和发展的机会。一直以来，《山东商报》通过受理消费者投诉、开展消费者评议等方式，为山东金融业服务的和谐发展作出了应有贡献。值此鲁商传媒集团成立、山东银行业开展“维护市场秩序月”活动之际，《山东商报》隆重推出“2010金融服务卓越品牌”活动，为金融机构提供与市民直接沟通、了解市场需求、扩大品牌形象、产品营销服务的理想平台；为广大市民提供一个全面了解最新投资理财信息，掌握投资理财技巧，进行投资理财产品交易的多功能平台。二、媒体介绍鲁商传媒集团是由山东商报社发起组建的综合性传媒集团。山东商报是2001年改刊的省级都市报，经过9年多的发展，已经成为山东报业市场的一支生力军，成为中坚消费群体最受欢迎、广告性价比最高的媒体。目前，鲁商传媒集团是山东首家完全市场化运作的综合性传媒集团，其旗下拥有《山东商报》、山东新闻网、《新浪潮》杂志、《精品》杂志、新华手机报（山东版）、山东商报电子音像出版社、专业从事开发户外广告的鲁商润民广告公司、专业从事报刊发行、物流、速递、DM直投等业务的飞鸿速达报刊发行公司。另外，鲁商传媒集团还涉足广播、电视广告代理业务。三、组织机构主办单位：山东商报媒体支持：鲁商传媒集团旗下媒体、REX投资理财与私人服务杂志四、参与单位驻鲁各家银行、保险公司、证券公司、期货公司等金融机构五、活动时间2010年5月至6月六、奖项设置1、机构服务类：十大金融卓越品牌、十大金融卓越领军人物、金融服务创新奖、中小企业杰出贡献奖、低碳金融杰出贡献奖2、理财服务类：贴心服务理财品牌、信用卡卓越品牌、电子银行卓越品牌、财管中心卓越品牌、卓越理财专业团队七、活动内容“2010金融服务卓越品牌”活动依托山东商报“天天3·15，服务‘靳’距离”栏目，主要聚焦山东金融业服务质量，旨在为客户金融消费提供品牌参考。活动分为三个部分，具体如下：1、从5月开始，依托山东商报“天天3·15，服务‘靳’距离”栏目启动“2010金融服务卓越品牌”活动，主要面向山东市场的金融品牌，活动对象涉及银行、保险、证券、基金等各个行业的佼佼者，主要内容为各家金融机构的服务质量和服务水平。2、活动中，山东商报“天天3·15，服务‘靳’距离”栏目通过调查问卷、电话回访、手机短信等方式，推出各个奖项的杰出代表，并于6月下旬推出“2010金融服务卓越品牌”专刊。届时将对活动进行全面回顾，并公布活动的各个奖项，对获奖机构和获奖个人进行集中品牌形象展示。3、活动结束后将举办颁奖典礼活动，为获奖者颁发奖杯和荣誉证书。