美容院店长每日工作流程(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）店长每日工作流程到店2、安排早操：3、早会:⑴公司方针及营运安排的传达⑵精神教育⑶前一天店内情况汇报：a。昨天现金收入b、昨日实操量c、昨日客流量d、昨日新客数e、客户未受服务及原因分析.⑷布置当天工作，进行工作调配，专业知识、技巧（教育训练）、新产品或课程公布。店内督导：检查前台、Pad、POS机等是否已充电检查员工出勤情况检查各处灯光、音乐是否打开检查阿姨卫生打扫情况检查茶水、糖水准备情况检查房间卫生检查毛巾、浴巾等备品是否充足⑴顾客状况：检查顾客预约一览表：（全天督促顾问做好当天预约及售前、售后服务)（2)员工状况：a、待客礼节是否正确？b、客人是否等待过久？c、客人情绪是否良好？沟通是否顺畅？d、客人是否不满或抱怨?e、技术提供是否细心5、店内秩序:a、顾客休息是否舒适，有无顾客无人接待；b、顾客安排是否顺畅，接待是否按流程进行；c、员工预约客人、等客、待客及轮班是否顺利，有条不紊？6、高峰时段的调配：店长必须亲临指挥；注意员工安排是否恰当、流畅；提醒、指挥员工;安抚员工情绪；注意客人接待,免受冷落；抱怨处理,投诉处理、安抚客人；待客用语是否运用自如。7、非高峰阶段的调度（1)员工整理仪表(2）讲解高峰时段的对策(3）个人沟通（4）与顾问沟通、研讨8、行政业务:A。各组顾问工作日志检查并做以详细批阅.B.有关报表的检查（如：当值顾问每日工作汇报单、预约单、新顾客档案、前台日报表、月计划、周计划等)C.与各组组长沟通：①每组美容师各项检查确认②各项安排执行情况③员工出勤与分配情况D。问题处理1。咨询顾客状况及回访安排2.收集客户意见情况9、汇报(每日店内监督记录表)上报给总监10、业绩分析会议（月会、周会、日会）11、与顾问配合分析顾客，完成销售业绩目标12、每天组织晚会,做好当天总结.13、下班前安排晚班值班顾问监督美容师做好客户服务,通知前台做好下班前店内各项安全检查。美容院的工作流程安排一、店务管理:1。员工心态激励，安排老员工帮助新员工技能手法的掌握；2.环境卫生及仪容仪表检查;3。仪器设备检查及维护,并消毒；4。产品、备品清点，检查帐目明细情况；5。解读公司企业文化及行为规范，并严格按要求执行；6。强调问题，重点说明。二、经营管理方面：1。总结头一天营业情况,给予检讨及表扬（表场头一天做的最好的，检讨头一天做的最差的，找出根本原因—---为什么做的不好）；2。制定销售重点,根据销售机会单设定当天的销售目标;3。对新老顾客档案进行分析，将老顾客和新顾客档案分类归档；4.（9：30——18:00）店长带领资深顾问Ｂ，不间断的全场巡视，检查美容顾问、美容师迎宾、销售服务的完成情况。（中午安排员工倒班吃饭，先吃完饭的员工与迎宾人员进行交接）；5。（18:00——19：30）店长或资深顾问Ｂ检查各区域卫生情况，安排人员倒班吃饭。（先吃完饭的员工与迎宾人员进行交接）;6.(19：30——21：30）店长及资深顾问Ｂ安排员工打扫各区域的卫生及仪器设备的清理、消毒、查看。店长、资深顾问、前台分析当天美容师／美容顾问填写的顾客服务档案，总结营业情况，寻找销售机会，根据所分析出的数据填写“销售机会单”，将老顾客和新顾客档案进行分类。将每天的销售情况统计表一并上报公司副总。店长作好现金帐目的结算然后上交公司财务。根据店内的顾客量安排无顾客的美容师做好下班前的结束工作，然后下班。三、店长工作流程：1。（8：30）店长和资深顾问到岗，三人先开碰头会，讨论头一天工作中存在的问题，研究出解决的办法。(8:50）记录员工考勤并按考勤制度执行，督促员工将各区域打扫干净，把前一天预约并确定的顾客资料准备就绪，所有工作必需品准备就绪；2。（9：10）检查卫生、开早会。早会内容包括：总结头一天存在的问题，对员工进行公布,表彰工作积极性高、业绩完成好的员工，批评消极怠工的员工；3.每天早上在店内迎接员工，并且检查员工的仪容仪表，随时准备迎接第一批顾客的到来；4.在员工休息的时候及时安排机动人员打替班、顶空缺,并且快速完成清扫的任务，然后进行检查；5。打扫卫生。在进行卫生抽查时，应该找一、二张美容床，检查毛巾是否有头发、异味；产品是否齐全,仪器摆放是否整齐，客服摆放是否整齐，是否潮湿、有头发；6。（9：15）开早会，院长要将前一天晚上所有要布置的工作罗列出来，第二天早会时尽量简明扼要，在15分钟内结束早会.7.工作安排：（1).安排员工发卡；（2）.查看销售机会单；（3）。查看预约顾客情况。首先查看预约人数，在专用记录本