质量管理学天津工业大学管理学院第7章制造过程的质量管理天津工业大学管理学院7.1制造过程的质量管理7.1制造过程的质量含义将一个理想的产品设计由图纸变成实物，是在生产制造过程中实现的。尽管当前不少企业的TMQ重点已经向设计和服务两个阶段转移，但产品的制造过程仍是产品质量形成的一个重要基础，而制造的目标是不偏离设计。•具体的讲，制造过程质量管理的主要任务是建立一个控制状态下的生产系统。所谓控制状态就是生产的正常状态，即产品能够稳定持续的生产符合质量要求的产品天津工业大学管理学院7.1制造过程的质量管理7.1制造过程的质量含义市场研究产品设计开发生产技术准备生产制造工序控制校验销售服务市场研究产品设计开发生产技术准备……制造过程的质量控制环节天津工业大学管理学院7.2生产技术准备的资料控制7.2.1人员准备•一切事物中，人是最宝贵的。在产品制造的过程中，每个岗位上的每一个人都应该懂得做什么和如何去做这两件最基本的事情，那么产品的质量就有了根本的保证。•（1）进行操作人员的培训•（2）进行操作人员的选择和配备•（3）进行特殊工序操作人员的资格认证天津工业大学管理学院7.2生产技术准备的资料控制7.2.2物资和能源准备•对物资的采购必须进行严格的质量控制，将外购品的质量进行分类质量认定。对供方和分供方进行必要的选择和管理。天津工业大学管理学院7.2生产技术准备的资料控制7.2.3装备准备装备准备包括提供工艺生产设备和工艺装备两方面内容。企业要根据工艺设计要求、工艺加工方法和工艺参数等，设计或选择工艺生产设备。另一方面，企业要按工艺设计配备足够的工艺装备，根据工艺装备系数确定工艺装备的品种数。装备准备是组织产品投产的一项重要物质基础，保证了产品的数量和质量。天津工业大学管理学院7.2生产技术准备的资料控制7.2.4工艺准备工艺准备是人员生产、物资、劳动、质检等管理的基础和依据。（1）产品设计工艺性审查（2）指定工艺方案（3）工艺系统设计（4）单元工序的工艺设计即工艺文件编制（5）制定工艺材料定额和工时定额天津工业大学管理学院7.2生产技术准备的资料控制7.2.4工艺准备外购、外协件外购、外协件原材料工序1工序2……工序n成品库简单产品工艺流程示意图天津工业大学管理学院7.2生产技术准备的资料控制7.2.5质量控制系统设计，质量职责确认在进行质量控制时，需要对需要控制的过程、监测点、人员、检测类型和数量几个方面进行决策，这些决策完成后就形成了一个完整的质量控制系统。（1）过程分析（2）确定质量检测点（3）检验方法天津工业大学管理学院7.2生产技术准备的资料控制•计数检验是对缺陷数、不合格率等离散变量进行检验，计量检验是对长、宽、高、重量、强度等连续变量的检验。•（4）检验样本大小•（5）检验人员天津工业大学管理学院7.2生产技术准备的资料控制7.2.6检验工艺及装备检验活动一般分一下三个步骤1、单工序验证2、零部件单条生产线认证3、产品全部生产线的验证天津工业大学管理学院7.3监视和测量装置的控制为确保顾客和相关方满意，组织应规定并实施有效的监视和测量过程，包括验证和确认产品和过程所需的监视和测量装置。（1）对照能够追查到国际或国家基准的测量基准，按照规定的时间间隔或在使用前对装置和测量设备进行校准或验证；若无以上标准，应该自行定时记录，确保有效期。（2）必要时对检测和测量设置进行调整、再调整。（3）识别和确定监视和测量装置的校准状态。天津工业大学管理学院7.3监视和测量装置的控制（4）防止可能使测量结果失效的调整，可采取必要的措施，如封缄、人员认证、提供指导书、（5）在搬运、维护、储存过程中防止损坏或失效天津工业大学管理学院7.4现代文明生产管理设备整洁完好7.4.1文明生人、机、物布置产管理的含义合理，生产的严明的工工无多余节奏性作纪律、作企业的文明生产杂物均衡性工作法规地水平代表了企业布局技术经营管理的基本合安全、文明生产理素质，良好的生质量物品工序间产秩序和整洁的教育的堆放、流转标准化储运有条理记录准确工作生产场所，是保环境证产品质量的必自然条件要条件，是消除良好隐患的重要途径。器具存放整洁企业文明生产内容天津工业大学管理学院7.4现代文明生产管理7.4.28s活动