本文章是来自2012年计算机三级信息管理技术难点知识第六章5.1计算机信息系统概述“计算机系统概述”部分所涉及的考题的分值在本章中所占比重为5%,属于一般考查对象，本节部分所涉及考题分值趋向稳定。考点1:计算机信息系统的定义与组成计算机信息系统是指收集、存储、处理和传播各种类型信息并具有完整功能的集合体。其目的是支持企业和组织的各种管理和决策活动。信息系统与软件系统是两个不同的概念。信息系统的主要组成部分是应用软件系统，除此之外，还包括支持应用软件系统运行的软硬件平台、人员和数据等。目前，计算机信息系统一般指面向企业支持管理和决策的信息系统。从计算机在管理领域的应用为主体内容，大体上可以划分为管理信息系统、决策支持系统和办公信息系统。信息系统是由人员、活动、数据、网络和技术五个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企业的日常业务运行，以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。其中，人员包括信息系统的用户、管理人员和开发人员(系统分析员、系统设计员程序员);数据是指产生信息所需要的原材料;活动有业务活动(包括管理活动)和支持业务活动的数据处理和信息生成活动;网络是指业务的分布，即对其他构件的位置分布，以及这些位置之间的通信和协调;技术是指支持其他构件的硬件技术和软件技术。例5.1.1从计算机在管理领域的应用为主体内容，大体上可以划分为管理信息系统、________和办公信息系统。答案：决策支持系统考点2:计算机信息系统的发展过程本章节内容来自全国计算机等级考试用书《计算机等级考试考点分析、题解与模拟--三级信息管理技术》。计算机信息系统的产生源于计算机在管理中的应用，迄今已有近五十年的历史。计算机信息系统的发展，大体上经历了电子数据处理(EDP)、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)等几个主要的发展阶段。1.电子数据处理(EleckicalDataProcessing,EDP)阶段该阶段又称为事务处理系统(TPS)阶段，EDP的主要作用是模拟人的手工劳动，减轻人的劳动强度，提高工作效率。该阶段有以下几个特点。①面向操作层(operationallevel)的数据存储、处理及流动。②强调系统的效率。③处理高度结构化的日常业务。④以单项应用为主，系统往往隶属于某一个职能部门，数据资源不能共享。⑤以批处理(batch-processing)方式为主。2.管理信息系统(MIS)阶段20世纪70年代初产生了管理信息系统的概念，提出从系统的观点对整个组织的数据资源进行合理的数据处理。所谓MIS,它是一个集成的(integrated)人-机系统，在一个组织机构里，提供信息以支持运行、管理、分析功能。该阶段有以下几个特点。①面向中层管理人员(即管理控制层)。②解决结构化决策问题，即决策规则和信息流程能够事先准确定义好的结构化业务。③强调系统的效果(effectiveness)，即强调决策的效果。④是一个集成的系统(integratedsystem)。⑤数据驱动。通常利用数据库产生各种管理报表，如例外报表(excq60nrepon)。⑥只是利用模型，而不涉及模型的变化。即MIS通常不提供建模能力，而只是存储模型供用户使用。3.决策支持系统(DSS)阶段所谓决策支持系统DSS,按照HalphR.Sprague的观点，它是一个利用数据和模型，帮助决策人员解决非结构化或半结构化问题的人-机交互计算机系统。该阶段有以下几个特点：①面向决策，以帮助高层管理人员(即战略计划层)制定决策为目标。②强调系统的灵活性(flexibility)、适应性(adaptability)，以及快速响应。③用户驱动和模型驱动，即DSS不是简单地提供模型给用户使用，而且还提供一定的建模语言，供用户构造模型、检验模型、修改模型和发展模型。④支持决策人员的决策风格。⑤解决非结构化或半结构化的决策问题。4.MIS的网络化、DSS的多元化发展阶段(1)MIS的网络化发展由于Internet/Intranet/Extranet为代表的网络技术的发展，管理信息系统的形式发生了很大的变化。当前的管理信息系统大多是基于网络的，这些系统除了它传统的功能外，还包括了诸如即时库存管理、电子数据交换、电子订货系统、电子转账系统、信用卡服务、商业增值服务网络等。(2)DSS的多元化发展目前DSS出现了多种形式，比较典型的有：①智能化决策支持系统IDSS(IntelligenceDecisionSupportSystem)，也称之为以知识为基础的决策支持系统KBDSS(Knowledge-BasedDecisionSupportSystem)。它是DSS与人工智能AI(ArtificialIntel