质量改善实战三大意识质量意识问题意识改进意识1.1质量意识1.1质量意识1.2异常的由来1.3问题点的发现与反馈1.4问题点的发现／反馈与改进1.5问题点没改进的後果A规格允差工艺技术2.改进的范围建立、实施质量管理体系以及提高质量管理体系的有效性和效率时，采用过程方法，以便通过满足相关方的要求来提高其满意程度。为使组织能有效和高效地运作，组织必须识别并管理许多相互关联的活动。使用资源并接受管理从而将输入转化为输出的活动可视为过程。一个过程的输出通常会直接成为下一个过程的输入。组织内由诸过程构成的系统的应用，以及对这些过程及其相互作用的识别和管理，称为“过程方法”。过程方法的优点：它可对由诸过程构成的系统内的各过程之间的连接，以及它们之间的联系和相互作用进行连续地控制。当过程方法用于质量管理体系时，着重强调以下方面的重要性：a)理解并满足要求；b)需要从增值方面考虑过程；c)获取过程业绩和有效性方面的结果；d)以目标测量为依据对过程进行持续改进。4.质量管理体系改进4.1质量管理体系改进4.2质量管理体系改进—管理评审5.质量管理过程/产品改进5.1设计过程改进-FMEA5.2过程/产品改进-QCSTORY5.2.1问题解决型5.2.2课题改善型5.3日常质量改进---生产5.4日常质量改进---检验案例6.质量改进八准则8D----福特方法8D报告8D----1.采取团队处理模式Internal/ExternalMember8D----2.叙述问题DescribetheProblem8D----3.分析根本要因DescribetheCause8D---4.改正行动ContainmentPlanbySite8D----5.永久性改正措施PermanencyPlan8D----6.效果确认VerificationofEffectiveness8D----7.防止再发生措施PreventRecurrence8D----8.结论和表彰CongratulateTeam8D----改进的方法与程序7.质量改进---八步功质量改进的八步骤7.1产品与服务提供的异常识别异常识别异常识别连结资料\報告A.doc异常识别7.2异常描述连结资料\報告B.doc异常描述7.3应急纠正连结资料\報告C.doc7.4原因分析连结资料\報告D.doc原因分析7.5纠正措施连结资料\報告E.doc纠正措施异常改善要点连结资料\质量异常纠正预防-实施例-1.doc异常改善要点7.6预防措施连结资料\報告F.doc预防措施期限管理连结资料\報告F.doc期限管理7.7追踪连结资料\報告G.doc追踪纠正／预防措施追踪纠正／预防措施追踪7.8审批连结资料\報告H.doc审批附录从该程序／流程（含有无形成文件的规定）按照PDCA的『过程活动』（若有过程导向的流程图，则为流程的各活动项目）举出两个以上实务证据（含规定上的证据及执行上的记录证据等）确认：『执行证据』是否符合『规定』要求。『规定及执行』的证据是否符合ISO要求。附录2质量管理体系内部审核准则附录3有关合格（符合）的概念附录4质量管理体系评审输入附录5质量管理体系评审输出附录6FMEA简单说明图一典型的失效模式可包括（不限于）：典型的失效后果可包括（不限于）：典型的失效起因可包括（不限于）：典型的失效机理可包括（不限于）：附录75W2H5W2H5W1H质问改善4原则5W2H任务分担活动计划表附录9三现二原主义附录10五个为何(5W)的案例5W：WHYWHYWHYWHYWHY为什么设备停机？为什么会超负荷？为什么润滑不足？为什么润滑油不能充分汲上？为什么帮浦轴芯磨损产生震动摇晃？超负荷润滑不足润滑油不能充分汲上帮浦轴芯磨损产生震动摇晃切削粉末渗入5W目的---对根本真因下对策本课程重点异常的确定、原因解析、研议对策（六何，尤其是期限）、实施监控（尤其是执行现场实务运作）、追踪评价、无效再对策或有效巩固。本课程应用没有应用的学习激情终归於零。学习後的工作品质若优异化就辜负老板与自己。祝大家致用以学学以致用乐於工作