目标与绩效管理（华润超市专题培训课程）企业导入HR系统的难点和问题几个关于HR系统的问题管理系统的意识基础管理变革的认同错位企业不同层级的关注点HR系统的作用力HR系统与“回路管理”HR系统与“均衡管理”各级管理者工作侧重“目标”与“任务”管理的“五星标准”HR系统与企业实战（案例）咨询顾问公司能力判断HR系统导入成功要素一、目标绩效管理概述以往企业管理的重心现代企业管理的重心以往管理者工作侧重现代管理者工作侧重以往管理者必须具备的素质“前瞻性”的判断能力;领导“团队”的能力；推动“项目”的能力；有效“授权”的能力；360度“沟通”的能力；解决“问题”的能力。绩效评估与绩效管理绩效管理是什么绩效管理不是什么经理最烦恼的事情是什么员工最烦恼的问题是什么目标绩效管理的功能目标绩效管理的效益绩效管理成功的要素绩效管理的实用性准则绩效管理同企业的关联绩效计划中经理的作用绩效管理与员工绩效管理的工作方法绩效管理的工作循环绩效管理与持续沟通二、绩效考核方法评估绩效考核评级法绩效考核排名法排名法使用问题实例目标和标准考核法目标和标准评考核法优点目标和标准考核法缺点评级法与目标标准评价法对比实例绩效管理的持续性三、目标绩效管理系统企业年度目标考核常模什么是《目标管理》？什么是公司的《绩效目标》《目标绩效管理》的问题“目标”与“任务”《绩效目标管理》流程(1)目标设定制定目标的SMART原则传统行业和IT行业的绩效目标（2）目标分解与员工达成一致与员工达成一致实例：HR指标(3)目标认同员工认同原则〈认同管理〉4项原则工作目标的沟通初始性目标沟通的步骤准备“目标共识”会谈会谈的技巧有效沟通，达成共识目标检查沟通步骤（4）过程管理职责的履行如何进行目标管理的督导四、员工激励员工激励激励员工的第一步：了解需求正规的激励非正规的激励正规／非正规激励效果比结合使用两类激励方式五、反馈系统正面反馈的步骤，要求反面反馈的步骤，要求绩效评估／培训发展管理者本身可以改进的领域管理者对部门可改进领域的影响管理者对员工可改进领域的影响评估之后的措施（及时）系统导入失败的风险