客户信息调查表优质资料(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）客户信息调查表客户负责人：调查员：客户名称地址接洽人员法人代表年龄文化程度性格负责人年龄文化程度性格接洽人职务负责事项性格经营状况经营方式□积极□保守□踏实□不定□投机业务□兴隆□成长□稳定□衰退□不定业务范围销货方式□合理□偏高□偏低□削价价格旺季月月销量淡季月月销量企业性质□国有企业□股份□合伙店铺□合资□其他组织员工人数职员人管理层人合计人同业地位及付款细则地位□领导者□具影响□一级□二级□三级付款期方式手续与本公司往来时间主要采购产品旺季每月金额淡季每月金额总金额客户信用调查表1．客户信用调查表企业编号地址负责人住所创业日期年月日营业项目经营方式□独资□合伙□其他开始交易日期年月日营业区域经营地点□市场□住宅□郊外负责人情况性格气质兴趣名誉职位学历籍贯经历口才□佳□普通□口拙思想嗜好酒□饮□不饮香烟□抽□不抽优点特长缺点技术□熟练□略懂□不懂财务状况往来银行银行信用□很好□好□普通□差□很差账务体系□完备□不完备同业者评价□很好□好□普通□差□很差经营组织□国有企业□个人经营□股份企业□合资企业近邻评价□很好□好□普通□差□很差资本额（元）元付款态度□爽快□普通□尚可□迟延□为难□嗜欠尾款营业执照登记号码其他说明办公情况资产汽车（辆）□自有辆□租用辆场所□处于繁华区□一般商业区□偏僻地区自有租用面积（m2）面积（m2）装饰□精装□普通□差层数市价保险□有（元）□无营业状况交易品种品种品牌月销售量金额年销售量金额备注信用评定信用等级信用评分付款方式选择赊销限额是否担保备注总经理：经理：调查人：调查分析报告表客户调查背景客户调查目的客户调查方式实施部门客户调查对象年龄结构性别比例收入水平客户调查时间一、客户需求分析调查结果统计1．客户选择产品或服务看重的因素2．价格承受能力3．期望得到的相关服务……二、客户意见或建议三、（客户服务部）提出的相关建议或措施报告部门报告部门经理深圳市XXXX公司客户回访调查表客户名称被访人职位回访方式回访□现场回访其它_________产品购买时间年月日回访时间年月日回访内容□1.产品使用情况□2.产品问题反馈□3.公司服务响应情况□4.其它需求___________客户常用功能使用中遇到的问题现场未解决问题客户建议回访人：客户需求表尊敬的客户：您好！感谢您对这份问卷的关注，因您的支持和信任，有利于我们进一步提升以“专注品质设计服务、致力个性空间营造”为宗旨的一体化家居设计服务水准。为更有效地了解您的需求，针对性地为您提供服务,请您在百忙之中填写这份问卷，如果您能从中增加对装修或是家居的了解和认识，我们也将为此深感欣慰!衷心感谢您的参与合作！客户姓名：楼盘名称：工程地点：：联系：（）（住宅）E-mail:MSN（QQ）:项目基本信息建筑面积：使用面积：房型：房厅卫台物业类型：○多层○高层(小高层)○复式○别墅层数：第层共层交房时间：计划装修时间：计划装修资金：说明《项目相关信息-家庭情况》请尽量详细填写《项目相关信息-软装饰情况》已有想法的可先填写，如想要的沙发颜色或家具款式，尚未考虑则可空白；如有原有家具欲置入新居，希望将原有家具的款式、颜色、尺寸详细填写。《项目相关信息-电器情况》已有想法的可先填写，尚未考虑则可空白。“计划装修资金”指软装饰费用总和项目相关信息-家庭情况家庭成员年龄职业倾向风格爱好偏爱颜色备注住宅使用目的○常年居住○度假居住○投资使用○第二居所生活习惯交际○喜欢独处○交际广泛○家中偶有交际活动爱好作息时间○正常○（早、晚）睡○（早、晚）起工作○上班○SOHO○自由饮食习惯主要烹调方式○中餐○西餐○两种兼有用餐习惯：○在家用餐○在外用餐○两种兼有○经常在家请客洗浴习惯方式○淋浴○浴缸○两种兼有○其它使用情况○与他人共用○独自使用其它客房的使用○频繁（每周至少一天）○经常（每月一天）○偶尔书房的使用○纯为办公○兼休闲○兼客房○休闲为主○其它书籍数量○很多○较多○一般○较少○很少衣物数量○很多○较多○一般○较少○很少玄关所需物品○鞋柜○衣柜○镜子○装饰陈设是否介意能够直观全室○是○否对玄关有无特别要求○色彩○灯光是否要考虑其它设计造型○是○否客厅客厅的主要功能○休息○影音娱乐○其它接待客人○偶尔○经常是否与餐厅合为一体○是○否音像制品数量○多○少有无特别的灯光设计○有○无客厅的基本色调○暖色系○冷色系地面的材料有无特别要求○有○无是否有其他使用功能要求○有○无餐厅餐厅使用人数餐