忆鼎科技的明天企业是从事生产、流通、服务等经济活动，向社会提供产品或劳务，满足社会需要并获取赢利，实行自主经营、自负盈亏、独立核算，具有法人资格的经济组织。忆鼎科技公司是中国最大的酒店数字客房服务，并一直立志于成为最专业的中国酒店行业的IT整体服务的领航者。它是一个自主创新的一项服务行业，用数字化给酒店提供服务，而酒店就为顾客提供更好的服务。2012该公司的主要项目是为酒店提供无线WIFI的服务。现今无线WIFI的地位越来越重要，人们出门带的智能手机就是用WIFI上网的。智能手机的携带方便、轻巧越来越受到人们的喜爱。酒店提供该项服务也是为顾客提供了方便，也可以吸引更多的顾客来入住。但我作为一个客观者，从忆鼎科技的经营结果上来看，不管是公司结构抑或是管理模式都是属于上乘。但该公司在经营中还是有许多的问题。1.员工问题：从人数上看。忆鼎公司从创办时的2005年到现今，公司里的职员已经增长到了三位数。这可以说明该公司的业务在不断扩大，资金投入在不断加大，人员需求量也在加大。但这里也有许多的问题出现。员工经常发牢骚，最严重的一次是把投诉信电邮给CEO，而且言语措辞很难听。这使得上级领导不得不关注起来。其实该公司的员工福利还是可以的。每年都有好几次的外出旅行，其中不乏带家属的旅行，还有大大小小的各种聚会、聚餐等等。员工会出现这样的心理主要是因为他们有攀比心理，他们攀比同行业的工资或各种福利。我的建议：A.公司应该时刻关注一下同行业的员工工资状况，应随时调整工资水平。B.公司也应该时刻关注社会的平均消费能力以及各种物资的上涨情况，不能让员工感觉到各种物资在上涨而工资却一直不涨。C.公司也应该对员工作一些问卷调查，看他们对公司所发给他们的工资满意与否，为什么不满意，让他们相应的意见来。公司也应该适当采纳意见、建议，并出台相应的对策。D.对公司贡献大的人员应加高薪酬，如他萌生去意，尽量劝其留下，但如果无法挽留那么就随他而去。2.采购与物流的问题：随着公司规模的不断扩大，采购的业务量也再不断扩大。但其中出现了很多的问题。比如：订单失踪，重复下单，延迟发货等等。这些问题都给各个酒店留下了不好的印象。我的建议：A.公司的采购部门在采购时应多次核对采购数量、采购的对象以及采购的订单量。一旦发生意外情况应该马上跟踪货物的去向。B.出现延迟发货时，应该及时更物流公司联系，问清楚情况。再向下订单的酒店说明详细情况，让对方表示理解。如果对方表示不理解，那么公司应该做出相应的退让。3.各部门及部门领导喜欢互相推诿还有揣摩高层意图等的这类问题：这个问题是存在于社会中的普遍问题，这个现象是无法避免的。就酒店门户网站出现的不是本酒店的内容介绍而言。虽然各个部门已经查自己内部，但之后还是出现了类似的问题。这之后，各个部门就推卸责任说明问题不在我部门。我的建议：A.各部门应该对公司负责，公司是一个大整体是由各个部门组成。各个部门应该经常严查自己内部的情况，所谓未雨绸缪。B.各部门的领导不应该常常揣摩公司高层的意图。而是如果想到了好的方案应该向公司高层提出自己的想法。如果一味的猜测高层的意图，那么公司就永远不会有创新！4.上门维修时所遇到的问题工程服务人员在接收呼叫中心上门维修指令后，以下班交通不方便为由没赶到酒店；而呼叫中心在酒店反馈未有工程人员上门的情况时，未有进一步的跟踪，仅以“已与工程人员联系”为说辞，导致酒店对客服维护极度不满。而服务中心以“有维修未能解决时给予经济补偿”的制度作为开脱理由。我的建议：A.公司已经对酒店做出承诺，如遇到另外的10%的状况会上门维修。那么就必须做到。遇到维修工人未及时到达酒店去维修时，应该及时的与工程服务人员联系，并让酒店方面知道员工的方位。即使酒店知道该工程服务人员会迟到，也会原谅的。B.如果工程服务人员一直为到酒店，而且已经产生了无法弥补的损失，那么公司也应该给酒店相应的补偿。不能够一直推脱。