-PAGE10-PAGE东北财经大学网络教育本科毕业论文论正确处理工程项目管理中的工程索赔张娜作者0409年批次北京奥鹏专升本工程管理杜贵成学籍批次学习中心层次专业指导教师内容摘要在工程项目管理的过程中，索赔是一种经常发生并随处可见的正常现象。会因为施工现场条件、气候条件的变化，设计方面、施工合同方面的变化，以及意外风险和不可预见的诸多因素的影响，对工程施工的进度造成延误，或是业主和承包商之间的工程合同不能按约履行，从而不可避免地引发出工程索赔，以至于影响到项目的投资计划发生改变。因此如何正确处理工程索赔，就成为建设工程项目管理中的一个重要的课题。工程项目的实施过程中，业主和承包商都应该重视项目的过程管理与控制，学会索赔，还要学会控制索赔。提高索赔管理水平,对于多数施工企业来说很重要,索赔工作贯穿于整个生产全过程,只不过有关领导对索赔认识不足，因此提高项目部管理水平，是开展工程索赔的基础。合同管理和索赔管理是目前施工管理中的薄弱环节，不仅影响工程建设效益和企业经济效益的提高，影响对外工程的开展与国际接轨，也影响了市场经济体制的建立。关键词：索赔反索赔目录TOC\o"1-2"\u一、工程索赔的概念及分类（一）工程索赔的概念（二）工程索赔的性质（三）工程索赔的意义（四）工程索赔的分类二、工程索赔产生的原因三、工程索赔的处理（一）处理工程索赔的原则（二）处理工程索赔的程序四、施工索赔（一）可能发生施工索赔的主要内容（二）工期索赔（三）费用索赔五、建设单位反索赔（一）工期延误反索赔（二）施工质量缺陷反索赔（三）对指定分包人的付款索赔（四）建设单位合理终止合同或施工单位不合理放弃工程的索赔六、索赔技巧七、索赔存在的误区八、结束语参考文献论正确处理工程项目管理中的工程索赔一、工程索赔的概念及分类索赔是市场经济活动中常见的法律行为，具体是指合同履行过程中，对于并非自己的过错，而是由于对方责任造成实际的损失，而提出经济补偿和工期顺延的法律要求，是当今市场经济发展的必然产物。（一）工程索赔的概念工程索赔是在工程承包合同履行中，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务而遭受损失时，向另一方提出索赔要求的行为。在实际工作中，“索赔”是双向的，建设单位和施工单位都可能提出索赔要求。通常情况下，索赔是是指承包商（施工单位）在合同实施过程中，对并非自身原因造成的工期延期、费用增加而要求业主给予补偿损失的一种权利要求。而业主（建设单位）对于属于施工单位应承担责任造成的，且实际发生了损失，向施工单位要求赔偿，称之为反索赔。（二）工程索赔的性质索赔的性质属于经济补偿行为，而不是惩罚。索赔属于正确履行合同的正当权利要求，索赔方所受到的损害，与索赔方的行为不一定存在法律上的因果关系。导致索赔事件的发生，可以是一定行为造成，也可能是不可抗力事件引起，可以是对方当事人的行为导致的，也可能是任何第三方的行为导致的。索赔在一般情况下，都可以通过协商的方式，双方友好解决，若双方无法达成妥协时，争议可以通过仲裁解决。（三）工程索赔的意义1.索赔是合同管理的重要环节。索赔和合同管理有直接的联系，合同是工程索赔的依据。整个索赔处理的过程就是执行合同的过程，从项目开工后，合同人员就必须将每日的实施合同的情况与原合同分析，若出现索赔事件，就应当研究是否提出索赔。索赔的依据在于日常合同管理的证据，在想索赔就必须加强合同管理。2.索赔有利于建设单位、施工单位双方自身素质和管理水平的提高。工程建设索赔直接关系到建设单位和施工单位的双方利益，索赔和处理索赔的过程实质上是双方管理水平的综合体现。做为建设单位为使工程顺利进行，如期完成，早日投产取得收益，就必须加强自身管理，做好资金、技术等各项有关工作，保证工程中各项问题及时解决；做为施工单位要实现合同目标，取得索赔，争取自已应得利益，就必须加强各项基础管理工作，对工程的质量、进度、变更等进行更严格、更细致的管理，进而推动建筑行业管理的加强与提高。3.索赔是合同双方利益的体现。从某种意义上讲，索赔是一种风险费用的转移或再分配，如果施工单位利用索赔的方法使自己尽可能的损失得到补偿，就会降低工程报价中的风险费用，从而使建设单位得到相对较低的报价，当工程施工中发生这种费用时可以按实际支出给予补偿，也使工程造价更趋于合理。作为施工单位，要取得索赔，保证自己应得的利益，就必须做到自己不违约，全力保证工程质量和进度，实现合同目标。同样，作为建设单位，要通过索赔的处理和解决，保证工程质量和进度，实现合同目标。同样，作为建设单位，要通过索赔的处