HYPERLINK"http://mengtekaluoyulechengss.com"mengtekaluoyulechengss.com第五章信息服务与信息服务业教学内容：1．信息服务的基本内涵、特征及其要素；2．信息服务的类型；3．信息提供服务、报道服务、检索服务、咨询服务、网络服务的基本内容；4．检索服务的类型与方法；5．咨询服务的类型；6．网络服务的现状、层次及主要手段与方法；7．我国信息服务业的发展现状；8．我国信息服务业的发展趋势及存在的主要问题；9．发展我国信息服务业的对策。教学要求：熟练掌握：信息服务的基本内涵、要素；信息服务的类型；掌握：网络服务的现状、层次及主要手段与方法；了解：我国信息服务业的发展现状；第一节信息服务的内涵●广义的信息服务广义的信息服务是指以产品或劳动的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动，即信息服务产业范围内的所有活动，包括信息产品的生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。●狭义的信息服务●信息服务的功能信息服务具有提供信息、释疑解惑、整序导引、保值增值四个方面的功能。●信息服务的特性信息服务区别于其他社会行为的特性表现为：第一，用户导向性；第二，技术支撑性；第三，专业性；第四，依存性；第五，交互性；第六，模糊性；第七，社会性；第八，独立性；第九，动态性；第十，针对性；第十一，适时性；第十二，实效性。●信息服务的基本构成要素信息策略与方法、信息服务对象、信息服务者和信息服务内容是信息服务的四个基本构成要素。第二节信息服务的类型●信息服务的类型从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服务可以分为以下五种类型：文献提供服务，报道服务，检索服务，咨询服务，网络信息服务。●信息出版物我国的信息出版物通常划分为三大类：一是检索类信息刊物；二是报道类信息刊物；三是研究类信息刊物。●信息检索服务信息检索服务是根据用户的要求，由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户的一种信息服务工作。检索服务按照检索手段分为手工检索服务、计算机检索服务和联机检索服务三种类型。检索服务按照检索方式划分，可以分为回溯检索服务、定题信息服务、数值型或事实型数据检索服务、全文检索服务、用户辅导服务五种。●咨询服务咨询服务是指以现代科学知识和现代技术手段、方法，为解决经济建设和社会发展中的各种复杂问题而进行的服务活动。●咨询服务的特征咨询服务在社会产业结构中已经形成了独立的门类，即咨询业。在知识经济条件下，它已经成为典型的知识产业，成为知识经济时代的支柱产业之一。它具有以下特征：第一，咨询服务是知识的“扩大再生产”过程。第二，咨询服务是情报和信息交流。第三，咨询服务具有独立性。第四，咨询服务具有临时性。第五，咨询服务具有经营性。●咨询服务的分类依据咨询内容可以将咨询服务划分为六大类：政策咨询，管理咨询，工程咨询，技术咨询，专业咨询，涉外咨询。●网络信息服务网络信息服务是指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。●网络信息服务的特点与传统的信息服务相比，网络信息服务呈现出如下特点：一是资源范围不断扩大，从以前的以纸张型为主发展为网络型资源；二是服务手段更加现代化，充分利用了大量先进的信息技术；三是服务方式由被动型向多向主动型转变；四是服务领域不断拓宽，由传统信息服务向依托信息技术的传统信息服务，再向全新的网络信息服务新领域过渡；五是服务时间由定时服务向不受时空限制发展；六是针对独特用户的特殊需求而开展独特的个性化信息服务。●网络信息服务的类型从承担网络服务的主体角度来看，网络信息服务主要有三个类型：以新闻媒体为主的服务；国家确定的重点建设项目；商业协会及公司创办的服务机构。从网络信息服务的深度上来看，网络信息服务可以分为三个层次：第一层为基础通讯层。第二层为网络增值服务层；第三层为信息增值服务层。●ISP、ICP、IAPISP（InternetServiceProvider）就是网络服务提供商。ICP（InternetContentProvider）就是网络内容提供商。IAP（InternetApplicationProvider）就是网络应用服务。●网络信息服务中信息增值服务的内容网络信息服务中信息增值服务的内容主要有：一是网络门户。二是网络传媒。三是电子商务。四是在线保健。五是在线教育。六是在线投资。七是数字图书。八是在线娱乐。九是在线人才求职。十是信息推送服务。十一是个性化信息服务。十二是信息集成服务。十三是UMS服务（UnifiedMessa