南开17秋学期《销售管理与实务》在线作业满分答案3【完整版】(文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用,可编辑放心下载）17秋学期?销售管理与实务?在线作业3试卷总分:100得分:100一、单项选择题(共20道试题,共40分)1.依据与企业关系不同，客户不可以划分为〔〕A.个人客户B.集团客户C.渠道客户D.主力客户总分值：2分正确答案:D2.最常用的定额形式是〔〕A.销售量定额B.财务定额C.销售活动定额D.综合定额总分值：2分正确答案:A3.销售区域划分，最简单的方法是〔〕A.按地区划分B.按产品划分C.按顾客划分D.综合划分总分值：2分正确答案:A4.销售报酬制定的模式，适合实力较强的企业的是〔〕A.高薪水低奖励B.高薪水高奖励C.低薪水高奖励D.低薪水低奖励总分值：2分正确答案:A5.在销售人员培训中，对企业开展产生新动力的鼓励方式是〔〕A.环境鼓励B.目标鼓励C.物质鼓励D.培训鼓励总分值：2分正确答案:D6.〔〕是企业为取得销售收入而进行的一系列销售工作的安排，包括依据销售预测设定销售目标、编制销售定额和销售预算A.销售方案B.销售安排C.销售筹划D.销售实施总分值：2分正确答案:A7.设计分销渠道不需要到达以下三方面的目标〔〕A.市场覆盖率B.渠道控制度C.渠道灵活性D.渠道适应性总分值：2分正确答案:D8.〔〕是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的疑心、抱怨或反面意见的反响A.价格异议B.货源异议C.时间异议D.顾客异议总分值：2分正确答案:D9.客户关系管理的作用不包括〔〕A.提高企业客户管理能力B.连接客户动态C.整合企业内部资源D.实现企业长远开展总分值：2分正确答案:B10.效劳区别于商品的最根本特性是〔〕A.主观性B.无形性C.同步性D.易逝性总分值：2分正确答案:B11.客户关系管理主体是〔〕A.客户B.企业C.销售人员D.市场总分值：2分正确答案:B12.销售经理最根本的管理技能有感知和决策技能、技术技能以及〔〕A.人际关系技能B.制定销售战略技能C.管理销售人员技能D.总结销售总量技能总分值：2分正确答案:A13.销售组织的建立需要满足精简有效原那么、统一指挥原那么、权责对等原那么、分工协作原那么、〔〕A.管理幅度原那么B.确保目标原那么C.鼓励性原那么D.信息反响原那么总分值：2分正确答案:A14.当边际毛利额(增加一个销售人员所增加的毛利额)到达〔〕，此时的销售人员规模就是企业销售组织最适宜的规模A.最小B.最大C.最低D.最高总分值：2分正确答案:B15.销售区域的设计原那么最首要的是〔〕A.公平性原那么B.可行性原那么C.挑战性原那么D.具体化原那么总分值：2分正确答案:A16.商品发货的要求不包括〔〕A.准确B.及时C.平安D.可靠总分值：2分正确答案:D17.不属于分销渠道的宽度结构A.密集型分销渠道B.选择型分销渠道C.松散型分销渠道D.独家型分销渠道总分值：2分正确答案:C18.销售促进的特点不包括〔〕A.显著刺激需求B.经济效果显著C.企业销售迅速增长D.具有较大的局限性总分值：2分正确答案:C19.影响渠道结构选择的一个最重要的变量是〔〕A.经验评价法B.财务评级法C.本钱评价法方案控制法总分值：2分正确答案:B20.所谓代理，是指委托人授予代理商销售代理权，代理商在销售代理权限内代表委托人搜集订单、销售商品，并在销售完成后领取〔〕的销售形式A.一定的佣金B.返利政策C.经销商人员的支持D.间接鼓励总分值：2分正确答案:A二、多项选择题(共20道试题,共40分)1.菲利普·科特勒认为，销售管理涉及的三个方面的内容有〔〕A.销售队伍的设计B.销售队伍的组织管理C.销售队伍的管理D.销售队伍的有效改良总分值：2分正确答案:ACD2.销售定额的类型有〔〕A.销售量定额B.财务定额C.销售活动定额D.综合定额总分值：2分正确答案:ABCD3.销售活动必不可少的三个要素是〔〕A.销售效劳B.销售人员C.销售对象D.销售商品总分值：2分正确答案:BCD4.退货管理中应注意的问题包括〔〕A.管理企业的退货时，应注意以下一些问题。退货比率约束B.不同部门的责任应明确C.退货价格设计D.退货管理的制定总分值：2分正确答案:ABCD5.定性预