第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT6页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT6页市环境保护系统服务年活动方案为进一步转变环保系统部门职能，大力提高工作效率和服务水平，按照市政府办公厅*政办综[20xx]10号文件的统一要求，决定今年在全市环保系统开展以“满意服务”为主题的服务年活动，特制定本方案。一、指导思想二、主要内容（一）围绕社会主义新农村建设，抓农村环境保护工作的推进落实。一是启动农村小康环保行动计划，全面开展以畜禽养殖粪便、污水、垃圾等农村面源污染治理和小能源建设为重点的环境综合整治工作，推进农村环境综合整治示范项目建设。二是组织环境优美乡镇建设，推进生态文明村建设工作。三是大力推进农村能源建设，积极推广沼气、秸秆气化、太阳能等清洁能源。四是协调推进退牧还草、退耕还林工程，推进有机、绿色、无公害农产品基地建设，全市适合种植无公害产品的耕地面积达到95。五是帮助阿城市平山镇、杨树乡提供扶持项目和引资信息，落实帮扶措施。主管领导：刘发张欲非责任部门：自然处、机关党委（二）围绕加快工业经济发展，抓工业污染防治的推进落实。一是指导和帮助**气化厂、*药集团制药总厂等150个工业企业开展清洁生产、循环经济工作，抓好华尔化工等10项综合利用示范工程建设，推广先进、实用技术、产品20项，加大污染治理力度，力争减排水、气污染物6000吨，增加效益3.2亿元。二是完善工业固体废物交换平台，实现跨区域网上废物的交换和利用。三是帮助危险化学品从业单位及化工、造纸、冶金、食品四个行业重点企业，制定企业污染应急预案，提高污染事故快速反应能力，确保环境安全。主管领导：刘发、李亚强责任部门：污控二处、科技处、固废中心（三）围绕营造良好的人居环境，抓环境污染的综合整治。一是以治理居民集中区扰民污染为重点，集中治理噪声、油烟、烟尘等扰民污染源。二是深化“三元”环境管理新机制，在社区建立环保协管员队伍，设立环境信访接待窗口，直接受理、及时解决居民身边发生的扰民污染问题，群众举报的环境污染问题两个工作日内答复，并跟踪处理。三是继续开展中高考期间噪声整治行动，新建安静小区40个。四是加强饮用水源保护，划定保护区，继续做好饮用水源水质监测工作，让群众及时了解水质情况。主管领导：尹廷涛刘德新李亚强周林波责任部门：污控一处、污控二处、监测站、尾气中心、监察支队、宣信中心、洁净煤中心（四）完善工作机制，抓审批效率的提高一是完善建设项目审批工作机制。坚持统一踏查、并联审批、限时办结制度，进一步简化建设项目审批程序。积极创造条件，逐步变“窗口”受理为“窗口”办理，加快推行网上审批，缩短审批时间，提高办事效率。二是完善一个窗口对外审批和办事的工作机制，企业和基层的请示事项在五个工作日内给予答复，办理事项回访率达到100。三是实行建设项目联席会议制度。对重大建设项目立项、规划、建设审批实行联合办公，集中研究，综合协调，快速推进。四是建立工作人员问责制度。对不认真履行工作职责、不认真执行限时办结等项制度，贻误工作、产生不良影响的工作人员，要严格追究责任，规范行为，提高效能。主管领导：刘德新李亚强责任部门：环评处、污控一处、污控二处（五）围绕强化队伍建设，抓服务质量的提高。一是开展以“满意在环保”为主题的服务年活动，增强工作人员和执法人员的责任意识、服务意识和效率意识，提高工作人员和执法人员促进发展、加强管理、依法行政、服务群众、自主创新的本领，树立为民、清廉、务实、高效的良好形象。二是加大对环境执法活动的行政监察力度，对在执法工作中不作为、乱作为和不到位的行为，实行责任追究。三是认真办理人大建议、政协提案和执法监督员提出的意见，继续办好每周四《环保热线》和环保网站《举报投诉》栏目，广泛接受社会各界的监督。主管领导：毕林涛尹廷涛刘德新刘发李亚强张欲非于建民周林波责任部门：局机关各处室、局属各单位三、实施步骤（一）动员阶段（3月3日-3月31日）。制定工作方案，分解落实具体目标和措施，进行动员部署。认真同基层、企业进行联系沟通，上下联动，推进活动的顺利开展。（二）集中实施阶段（4月市环境保护系统服务年活动方案1日-7月31日）。各位局领导带领分管部门每周至少一次深入基层和一线开展调研，了解情况，现场办公，上门服务，主动为重点工程和企业提供审批服务和技术指导，帮助解决实际问题。（三）回访阶段（8月1日—9月30日）。按照环保系统《办理事项监督评价制度》的规定，由纪检监察室牵头组织各服务部门对办理事项进行回访，回访率要达到100。（四）巩固提高阶段（10月8日至年底）。对深入基层掌握的难点问题进行专项推进，跟踪问效。四、工作要求（一）提高认识，加强领导。开展“满意在城建”服务年活动，是落实“三个代表”重要思想的具体体现，是提高环保系统