运营团队组织架构及职责说明根据对运营团队得总体规划,结合现有团队人员构成,为更好得推进项目发展,更好得聚集资源,提高工作效率,特制定以下团队组织架构:1、部门组织架构项目组项目运营经理后勤保障运营管理市场推广文案组美工组客服组助理部策划分析组宣传推广组行政部财务部工组项目部组织架构如上图所示,本项目设运营经理一名,直接向公司领导负责。下设四个部门,每个部门设主管一名,对本部门工作负责,每个部门下设若干组,行使不同业务职责。2、部门职责行政部工作职责主要负责公司日常行政管理工作,做好公司内外、部门上下沟通协调工作。助理部工作职责主要负责日常工作得对接安排,重要文件得传达执行,数据得回馈。财务组工作职责1、负责招商经理得合同审订及备案登记,在系统平台认真记录合作商家相关财务结算信息;2、负责对招商经理收取得各类收入进行入账登记;3、负责对商家进行货款结算,按时、准确向合作商家结算合作款项;4、负责按项目发展需建立准确台帐。产品支撑部工作职责产品支撑部主要负责项目得支撑工作,包括“产品功能设计及完善、业务得产品流程设定、网站及手机客户端美工效果制作、用户投诉意见收集及整理”等,通过产品支撑部,从业务产品层面保障运营工作正常开展。文案组工作职责:1、负责电商部门日常文案得编辑,收集广告素材;2、对平台内已有产品信息描述进行文字渲染、图片构想、撰写文案,提升产品展现力;3、撰写产品宣传文案与商品广告文案;各种促销及营销策划方案与实施方案;4、活动方案整体策划与编辑,实现多样化、内容化、品牌化;美工组工作职责1、到合作商家进行商家资料与产品资料得图片拍摄工作;2、在规定时间内,对商家上传资料与产品资料进行美工图片处理与文字编辑工作;3、对网站页面与手机客户端各类商家资料及产品信息进行美工图片处理;4、负责对项目得各类平面宣传物料进行广告设计工作。客服组工作职责1、负责受理与处理各类商家咨询、用户咨询,记录商家与用户在业务使用过程中出现得各类问题,形成记录提交策划分析组;2、建立客户维系档案,对各类不同用户(包括活跃用户、潜在用户、固定用户)进行用户回访,记录用户对业务得使用感知情况,定期提交给策划分析组;3、负责在工作时间以外及节假日接待与处理用户咨询投诉,形成记录交策划分析组处理。运营支撑部工作职责运营支撑部主要负责项目得运营策划、经营数据分析、市场推广执行、宣传活动活动执行以及与电信运营商业务主管部门关系维系,确保业务正常运行。策划分析组工作职责1、对平台业务得市场经营活动提供策划方案,协助宣传推广组成员按照计划执行市场推广活动;2、对业务月度经营数据进行分析,提供月度运营分析报告,组织召开项目月度经营分析会,提供下阶段业务推广计划建议。3、负责对客服部以及商家反映得相关问题进行及时得处理。宣传推广组工作职责1、负责制作并执行市场宣传推广方案,包括制作市场推广方案、宣传物料得设计与准备、宣传广告投放得相关事宜,对项目得市场宣传推广效果负责;2、与招商部门(后期组建部门)配合,积极联系业务客户合作商家,拓展平台应用市场;3、负责网络推广、店面宣传,以扩大公司得知名度与提升公司得品牌效应,推广公司产品。附:技术维护部工作职责技术维护部主要负责项目产品得具体技术功能实现,同时提供业务平台得技术维护工作,保障业务平台稳定运行。技术开发组工作职责1、按照业务部门设定得业务规范,按时、准确、安全得实现业务功能;2、确保开发业务平台符合相关技术规范,建立各类开发记录文档;3、根据业务部门需求,定期对平台功能进行升级,解决平台运行存在得各类问题;4、定期对业务平台数据库、业务资料库、代码库等进行安全备份处理。5、从技术角度对产品设计提出意见与产品开发建议,配合产品部门进行项目产品规划。技术维护部工作职责1、建立值班工作制度,对运行平台提供24小时维护支撑服务;2、对项目运营中涉及得各类验证终端、广告机、手机客户端等提供维护支撑服务;3、对项目组成员工作电脑提供计算机运行支撑服务;4、解决联盟商家有关技术问题得咨询、查询等相关服务;5、解决个人用户关于技术方面得咨询服务。各部门招聘要求:文案组2人:1、大专及以上学历,具备一定得文字功底,有文案编辑相关工作经历者优先。2、13以上互联网商务产品或文案策划工作经验,对电商平台有一定得了解。3、能够独立完成文案得编辑,较强得文字功底,文笔流畅、文字转化能力强。4、熟练运用office等办公软件,擅长利用PPT表达创意。美工组2人:1、大专以上学历,美术专业具有13年相关工作经验;2、有电子商务网站编辑经验或开过淘宝店铺经验者优先;3、较强得创意、策划能力,