第一章概述1.信息与管理信息概念信息特征信息构成通信过程示意图信息构成要素（1）信源（2）编码和译码（3）信道（4）信宿管理的概念管理的含义管理职能（2）组织“组织”一词具有双重的含义：一是名词意义上的组织，主要指组织形态；二是动词意义上的组织，即指组织工作。组织职能的主要内容包括组织的统计、人员配备、组织的规划与变动、授权等等。（3）领导领导是指激励、引导和影响个人或组织，在一定条件下，实现组织目标的行动过程。（4）控制控制就是将计划的执行情况和计划的要求、目标相对照，然后采取措施纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现。企业要素及其管理层次企业的管理一般分为三个层次或三个级别，即高层管理，也称战略管理；中层管理，也称战术管理；基层管理，也称事务管理。这三个管理层次的任务和目标是不同的。如图所示。管理与信息管理的信息需求2.信息技术与信息管理信息技术概念信息技术特征信息技术体系结构微电子技术光子技术与光电子技术分子电子技术信息系统技术信息获取技术信息传输技术信息处理技术信息控制技术信息应用技术信息安全技术信息管理3.物流与物流信息管理物流的概念物流的效用物流的分类物流基本功能包装装卸搬运运输储存流通加工信息处理物流信息物流信息的作用物流信息的特点物流信息管理物流信息管理特点物流信息管理模式思考题