污水运营售后服务方案我司根据ISO91系列质量管理体系认证、ISO141系列环境管理体系认证及OHSAS181系列职业健康安全管理体系认证体系进行项目售后服务工作。我司施工坚持用户至上，质量第一”的经营主旨。针对本项目，我司成立了专门的售后服务机构。一、售后服务部机构设置我公司售后服务部组织机构框图请详见下图。售后服务部组织机构框图二、售后服务部机构技术力量介绍为确保本项目售后服务有效有序的开展，我司为本项目配备了工程管理经验丰富的技术人员为本项目提供售后服务及技术支持。确保本项目的顺利进行。售后服务人员安排详见下表：售后服务人员一览表序号职位职责数量（人）1售后负责人负责售后服务总指挥工作12给排水工程师工艺指导13电气工程师机电设备维修指导14维修工现场维修、检修25仓管保证维修物资供应1三、售后服务部人员职责1、售后负责人：负责组织本项目的售后服务，当业主对售后服务有要求时，组织部门相关人员完成售后服务。2、给排水工程师：负责组织相关技术人员做好本项目技术工艺设备的检查、维护、维修及保养工作。3、电气工程师：负责组织相关技术人员做好本项目电气设备的检查、维护、维修及保养工作。4、维修工：负责配合各专业技术指导员对本项目电气设备进行检查、维护、维修、整改及保养。5、出纳、仓管：负责维修物资的供应。四、售后服务运行程序说明6、本项目污水站建成后，我司负责运营2年，运营期间，由项目运营部负责污水站运营维护和污水处理设施的售后服务工作，保证水质达标。7、运营维护部（售后服务部）接到污水处理站运行问题信息后，根据问题性质立刻派出技术人员到现场解决问题;8、运营维护部（售后服务部）的职能：接到问题状况报告后，组织协调人员到现场处理问题，同时通知项目负责人；9、项目负责人的职能：提供技术支持；10、运营维护部（售后服务部）的职能：包括电气维修负责组、机械维修负责组和工艺调试组，电气维修组负责处理站的电气设备维修和维护，机械维修组负责处理站的机械设备维修和维护，工艺调试组对污水处理站的各设备进行调试运行，找出运行效果最好的工况点，保证污水处理站的正常运行；11、对于运营维护部解决不了的疑难问题，由项目负责人在全公司范围内召开项目会议，召集总工程师、专业工程师和技术负责人进行讨论，在最短的时间内拿出解决方法。