课程目标课程提纲课程提纲哪一个是团队？一、认识团队团队概念团队的基本要素团队目标团队的四大关键特征二、团队的形成发展过程——五个时期团队的形成——初创期团队的形成——沟通期团队的形成——工作期团队的形成——高效期团队的形成——衰退期团队的形成发展过程——五个时期课程提纲团队凝聚力三、高效团队建设途径（一）人际关系途径（二）角色界定途径（三）价值观途径课程提纲团队成员的个性结构团队成员的动力来源团队成员的知识团队成员的能力团队成员的心态团队领导人二、团队领导团队领导职能确定工作内容明确短期目标和发展方向保证目标完整效果监督职能协调职能管理职能领导的型态热情高涨的初学者案例分析案例分析案例分析案例分析有奖问答课程提纲团队有奖问答你指派给他的这件工作对于整个部门的未来有非常重要的影响。用信任和尊重去感动员工——造成人们的紧张与敌意，凝聚力降低——外环境：外部不可抗拒因素★帮助员工发展，允许他们从错误中吸取教训和宁=对变革表现出冷漠、静止和迟钝高效团队成员与领导形态C工作整合这些动作的顺序必须经过系统化的设计，根据合符逻辑的工作流程来安排找出可鼓励成员为组织而骄傲的事，并使其成为事实。激励员工主动高效地工作减少监督实施，铸造自发型团队牺牲别人利益换取自己的利益，以权力为中心，为实现自己的主张，可以动用一切权力，包括：职权、说服力、威逼利诱，又称强迫式。确立目标初步接触集合人员只完成分配的任务只做分内的工作每题团队思考时间为5秒钟.共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。2.管理者的三个职能是：3.关于企业只有一个正确而有效的定义:4.企业的主要功能:5.企业管理中效力最低的资源是6.属于马斯洛五层次需要理论是:7.企业对员工的要求有：8.员工对企业的要求有：9.对于员工管理层的任务有：10.人事管理之所以失败的原因是：把简单化的东西量化•利用先进的交流工具；对第一次集会和行动予以特别关注4.和宁=对变革表现出冷漠、静止和迟钝人际关系与人际沟通能力：识人、用人★行为特点：宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标对目标达成共识，将目标转化成可评估量值——使人力、物力分散，减低工作关心选择适当的沟通气氛和时机把复杂的过程简单化确立目标初步接触集合人员管理者的三个职能是管理绩效,管理管理者,管理员工和自己★获得他人的承诺，决策中蕴涵着他人的主张★一个人意识到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它；把简单化的东西量化——冲突暴露恰如提供一个出气孔，使对抗的成员采取联高效期成员的主要行为特点：——及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷12.专业人士的特殊需求：团队目标65目标的ＳＭＡＲＴ法则团队领导的目标设定风格课程提纲一、团队凝聚力的基本规律二、团队的沟通沟通渠道沟通的基本原则(五大原则)——准确性原则：表达的意思要准确无误——完整性原则：表达的内容要全面完整——及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷——策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果团队沟通的技巧74三、团队冲突如何看待冲突建设性冲突破坏性冲突竞争（强制）策略竞争（强制）策略▲当快速决策非常重要时，如紧急情况▲执行重要的且又不受欢迎的行动计划时，如缩减预算、执行纪律▲对公司是重要的事情，你深知这样做是对的▲对待企图利用你的非竞争行为的人迁就策略迁就策略★当你认为自己错了★当事情对他人更具有重要性★为将来重要的事情建立信用基础★当竞争只会损坏你要达成的目标★当和谐比分裂更重要★帮助员工发展，允许他们从错误中吸取教训回避策略回避策略★当事情不是很重要★当自己的利益无法满足时★面对冲突带来的损失会大于解决问题带来的利益★让人冷静下来★获取更多信息比立刻决定更有优势★当他人能更有效地解决冲突合作策略合作策略★双方利益都很重要而不能折中，力求一致的解决方案★当你的目标是学习，测试你的假想，了解他人的观点★需要解决问题的不同角度★获得他人的承诺，决策中蕴涵着他人的主张妥协策略妥协策略冲突处理原则9697课程提纲三讲讲平衡——在授权与控制之间寻找一个最佳点——两个维度，两种倾向谢谢谢谢观看