PAGE\*MERGEFORMAT5管理信息系统考核案例分析上海贝尔股份有限公司成立于1984年，是国资委直属企业，是中国第一家外商投资股份制公司，拥有强大的本土实力和广泛的全球资源。公司为运营商、企业和行业客户提供端到端的信息通信解决方案和高质量的服务，其产品覆盖有线和无线方案、光接入方案、端到端LTE方案、光网络、IP网络、网络核心及应用、网络管理及服务等诸多领域。今天，上海贝尔已成为集研发、产业化供应链和信息技术服务中心于一体的阿尔卡特朗讯在全球的旗舰。公司拥有世界一流水平的生产制造平台，销售服务网络遍及全国和海外50多个国家。公司拥有10，000多名员工，其中研发人员4000多名，在全国31个省、市、自治区都设立了分公司。在2012年中国移动LTE（4G）的招标中，上海贝尔股份有限公司取得了新建城市设备占有率第一的好成绩。上海贝尔以客户至上为宗旨，是能够真正满足中国客户国际化业务需求的公司。目前，国内市场三分之一的固网、三分之一的宽带接入和五分之一的移动网络是由上海贝尔提供的。国际领先的前瞻性研究项目:绿色通信及微小区和中继技术、TD-LTE-A和LTE-AFDD上行传输技术、VDSL2技术。公司愿景：实现互联世界的无限潜能。发展战略：始终坚持自主创新战略，实施全球价值链发展战略，对于上海贝尔在新时期的新策略，公司强调重点把握四个关键点，即把以客户为中心作为原则，以健康发展为目标，以开拓创新为精神，以能力打造为策略。近期发展目标及计划：一、2014年整体形势仍将十分严峻，更加要求在战略上和战术上精心部署，在工作中高效执行，真正做到危中寻机，稳中求进。二、发展要继续强化稳健增长这条主线，确保主营收入、运营利润、现金等各项经济指标稳健增长。三、上海贝尔近几年的另一个发展目标是创新转型，要进一步加强在市场、研发、运营、并购等各领域的创新转型，加快国际化步伐，推动公司新一轮战略发展。以上是对公司简介、战略目标和近期计划的分析。为了实现这些战略目标和计划指标，下面我采用管理学中的SWOT分析法和诺兰模型对公司发展环境进一步探究，找出存在的问题和需要改进的地方，并以此为基础拟定解决方案。SWOT分析：机会——随着全球化深入发展，参与全球范围内竞争的时空限制逐渐消失，企业并购成为跨国公司扩大规模的重要手段。威胁——全球电信市场的投资和需求放缓，外包合同制造商的竞争加剧，产品的生命周期日益缩短。优势——具有国际竞争力的研发创新基地，具有强大的人才优势、深厚的技术积累和高效、完善的研发体系，凭借本地资源与国际竞争优势，公司与阿尔卡特朗讯全球先进的技术相结合，而且政策上有国家技术与资金的支持。劣势——公司现有组织结构对贸易规模的提升形成制约，精细化管理程度和交货敏捷性不够，与专业化外包CER公司相比有较大成本弱势。诺兰模型：根据诺兰模型，我认为贝尔正处于整合期与数据管理期的过渡阶段。在控制期的基础上，建立集中式数据库和各种信息系统，要重新装备大量设备，该阶段预算费用又将大幅增长。数据管理阶段，计算机信息处理系统为数据资源的统一管理打下了基础，需要在此时期提高系统对企业业务的水平支持。经过以上分析，我们对上海贝尔公司目前情况和经营环境有了较为全面的了解，下面对一些具体问题尤其是企业资源计划ERP的实施与使用，设计出具有针对性的系统解决方案。一、管理信息系统的数据处理流程分析我国通讯产业目前正在从固定业务向高速、移动的网络发展，电信网络中存在大量的网络设备需要更新换代，很多的设备由于元器件老化、软件版本无法继续升级等问题。终端、业务和内容是下一代无线宽带网络能否成功的关键要素，LTE商业运营的发展需要一个快速可靠的数据处理系统，并需要一种解决方案来提供并保障必要的网络资源在需要时能得以呈现。要解决这些问题，电信设备制造企业就需要一套精确的网络软硬件数据作为决策支持系统（DSS）以支持销售决策、运营质量监控和日常维护。图1改进方案——公司数据收集处理系统模型公司现有的数据收集流程主要分为10个过程，数据收集流程现状的主要弊端：手工操作、效率低、准确度低、数据保存没有连贯性。图1所示的数据收集处理模型主要由四个过程组成：人机接口；数据分拣；数据处理；数据共享。改进后，数据收集处理过程大大简化，信息处理效率将得到很大提升，提供有效的人机交互系统下的决策支持，适应网络条件下的市场需求，在同行业竞争中赢得竞争优势。二、实施企业资源计划ERP管理随着企业规模的不断扩大，企业对信息管理的重视逐渐提升，原有的信息管理方式已不能满足企业对管理的需求。为了解决这种情况，企业资源计划（ERP）作为为企业决策层以及员工提供运行手段的管理平台，是信息化时代企业全部战略的关键部分，是一个集成的管理系统，更是一条连