目录第一章企业组织框架图…………………………………………1第二章企业文化…………………………………………………5第三章工作分析…………………………………………………5第四章薪酬管理…………………………………………………8第五章绩效管理…………………………………………………17第六章职业生涯计划……………………………………………18第七章培训管理…………………………………………………19第八章招聘管理…………………………………………………21第九章制度文本…………………………………………………22第一章企业组织框架图组织架构上层建筑股东大会监事会董事会审计中心展战略发中心财务中心总经理营销类部门架构总经理销售中心策划中心用户中心销售一部销售二部销售三部市场调研部策划部用户服务部售后服务部市场业务招商终端行政部架构行政总监人力资源部行政部招聘专员薪酬专员培训专员办公室档案董事会总经理市场总监行政部销售部经理财务部人力资源部行政专员客服专员销售一部销售二部销售三部会计出纳团体经理用户经理团体经理用户经理团体经理用户经理企业文化一、企业介绍河南金管家电子商务是一家专业化从事贵金属咨询服务专业化企业。企业拥有顶级专业管理团体和资深贵金属投资教授，和天津贵金属交易所，青岛国金贵金属交易所等交易机构链接，提供稳定货源产品、完善风险控制机制、为投资人提供专业，安全，便捷贵金属投资交易通道；同时以标准化买卖制度和国际化视野，为投资人提供合乎国家金融体系和交易所要求专业化服务，帮助投资人实现投资收益最大化。二、企业文化企业承诺：品质——企业提供最高品质硬件及软件专业——为用户提供“教授级”服务服务——专业团体、完善专业服务确保体系领先——国际化经营理念，一步领先，步步领先.工作分析工作分析是指根据标准化步骤，在法律和理论指导下，将企业各对应岗位进行合理分工，完整地确定每个岗位工作内容、任职资格，从而为管理活动提供多种相关工作方面信息所进行一系列工作信息搜集、分析和综合过程。工作分析能够了解岗位那些信息经过工作分析，能够完整了解岗位一下信息：是什么------即岗位名称是什么，岗位属于哪个部门为谁--------即该岗位归谁管，直接上级是哪个岗位用谁--------即岗位任职资格要求是什么，必需满足何种条件才能上岗做什么------即岗位工作内容、工作职责包含哪些方面，要做哪些工作怎样做------即岗位工作内容必需要达成何种标准、何种要求有什么------即岗位含有何种权利，权限去达成工作内容要求工作分析能够起那些作用人人有事做，事事有些人做责任到岗权责匹配对岗不对人工作分析步骤开展工作分析方法培训组建工作分析小组，选择工作分析方法准备搜集工作分析资料试分析开展工作分析对工作分析信息进行调查、审核和修订对工作分析信息进行量化编制工作分析文件，同意颁布工作分析方法1、访谈法访谈法，又称面谈法，就是根据预定先拟好访谈提要，经过面对面沟通交流，配合专业技术，把对方全部做工作、工作具体内容、从事工作必需条件和要求一一罗列出来，从而搜集岗位信息方法。访谈对象包含岗位现在任职者。2、观察法观察法指去到岗位工作现场，实地考察职员具体操作情况，将相关工作内容、方法、程序、设备、工作环境信息统计下来，再讲其整理成文字资料方法。3、问卷调查法问卷调查法指依据工作目标、内容等，事先设计好一套统一调差问卷，包含你上级、你下级、需要学历、工作内容、关键性、占用时间等项目，然后组织人员填写，再将其问卷加以汇总从中找出有代表性或正确信息方法。4、关键事件法关键事件是指对岗位工作影响极为关键（包含极为成功、极为失败）事件。关键事件法要求该岗位工作人员或上级搜集工作过程中各“关键事件”，并具体加以统计，再结合岗位特征和要求进行分析研究。5、工作日志法工作日志法是指要求岗位任职人员把这个岗位每一天做什么事情，根据固定或统一格式，罗列出来，经过一段时间（如30天）罗列和积累后，在进行文字性量化，从而形成。工作分析表姓名：从事岗位名字有没有兼职我上级岗位名字我部门名字下级岗位我认为学历要求我认为上岗人员条件薪酬管理薪酬是什么薪酬，由薪和酬组成。薪，薪水，又称薪金，包含工资、资金、分红、物资福利等能够货币化个人回报，是能够数据化、量化，是一个着眼于物质层面酬劳；酬，酬劳、报答、酬谢，包含非货币化福利、成就感、发展机会等，是一个着眼于精神层面酬劳。一、总则1、企业薪酬体系由底薪（工资）