caosen电子股份有限公司管理诊断报告本咨询项目的概要进度计划关于第一阶段项目进程的说明一期汇报的主要内容导读目前，CCTC发展中面临的三个关键问题如下：印制板行业的发展经历三个阶段，CCTC顺利经过第一、第二阶段，目前正在向第三阶段发展在CCTC的发展中，通过设备引进而获得的技术提升是不断发展的保证市场竞争加剧，不确定因素增多，要求公司的反应速度加快目前，只有32%的员工认为公司对市场的反应能力强，而实际上还要低CCTC的机构设置上，部门职能完善而副总等高管的职能发挥不充分部门职责说明缺失，岗位职责说明不完善，在部门之间容易出现相互扯皮的现象汇报关系不清晰，存在双重汇报的现象工作和计划安排上，存在权责不对等的现象CCTC的高管分工中存在交叉管理现象在岗位职责描述中，既没有要求管理人员制定年度计划，又缺乏应有的考核约束年度工作计划后缺乏滚动式的月度计划进行调整，导致计划与实际需要有出入计划执行上，既缺乏过程控制，又缺乏结果控制在横向交流中，市场部与制造系统之间协调不畅，相互之间缺乏有效信息交流以及交流程序的保证缺乏部门之间的协调机制导致部门之间的矛盾产生冲突的例子：部门从自身利益出发，对准时交货率有不同的计算标准部门协调难的根源在于机构设置上体现出的经营理念冲突程序设计缺陷：订单处理流程中，没有标准处理时间要求，影响CCTC的市场反应速度在机构设置中，办公室主任的职能跨度比较大从发展来看，人力资源职能隶属办公室管理，与其应发挥的作用不相符培训人事经理的职责设计中，需要负责打字复印、信差和接待等行政工作的管理设置在工程部下面工艺技术组，研发职能不突出客户投诉归品质部管理，容易导致客户投诉管理失控CCTC目前的人力资源管理缺乏规划招聘工作缺乏依据，又没有用人部门的参与，导致需要的人招聘不来培训工作没有规划，用年度培训工作安排来取代培训规划，不能真正满足培训工作的要求考核仅仅是形式，依据不充分，主要是上级的主观考核考核缺乏依据，与领导关系成为晋升的标准之一目前市场部的职能主要是销售职能，市场职能没有充分的发挥由于市场职能缺乏，市场规划工作通常需要公司高层管理人员来承担海外市场的管理不属于市场部管理，但市场计划却下达给市场部，达不到制定计划的目的海外渠道几乎控制在合作伙伴手里，有潜在的渠道风险在客户档案管理中，信息没有很好的收集，收集的信息没有很好管理PCB销售需要既具有专业知识又具有营销经验的销售工程师，在近5年人员招聘不符合此标准财务管理的组织设置以会计职能为主，财务管理各职能几乎没有缺乏监督权利，对应收帐款的管理没有充分发挥财务监督的作用与客户需求相比，CCTC的技术差距在加大技术差距主要是由于缺乏技术管理造成的其次，是由于生产研发系统与市场脱节造成再次，在技术改进中缺乏有效的激励手段印制板公司明确各部门的职能和岗位职责，理顺汇报关系确立责任明确、流程合理、奖罚有度的横向协调机制从基础性岗位评价入手改进人力资源工作健全市场职能是CCTC进一步开拓市场和树立公司形象的必要条件销售人员的评估应该建立在业绩和能力的基础上在订单处理中，确定标准处理时间导读超声显示器公司经过近10年的发展已经初具规模随着规模的扩大，管理的问题逐渐暴露出来，对企业的经营管理提出了更高的要求公司目前亟待解决三个问题是公司经营基本依靠个人而不是管理团队企业运作基本由唯一的副总负责计划的制定需要高层计划、市场信息等资源由高层领导掌握投资的相关职能在高层人员是否招聘需高层领导决定，人事室执行成本升高时财务室只向高层领导反映原材料货款支付高层领导决定，财务执行工资由高层根据情况来分配部门的协调需高层介入生产和销售中的问题高层要介入采购和生产计划职能均在策划部，安排生产时不可避免会迁就采购中的问题，不利于采购管理水平的提高公司管理制度不健全，执行不力权责问题：在需要部门合作的事务中，部门之间的责任界定不清楚横向协调：部门对口人员协调不力在组织设置中，人事室主要负责行政工作，人力资源管理职能没有充分发挥直接导致了人力资源管理的效用不能发挥不能做到：吸引优秀人才、保留优秀人才、发展优秀人才使得公司人力资源管理出现很多问题招聘过程中存在的问题造成招聘并不能及时解决公司面临的人才短缺考核的目的是使员工的绩效得到真实的评价，然后借助有效的激励手段使员工产生满意感考核结果是人力资源体系其他环节的基本资料来源目前，公司缺乏完善的考核制度?考核是薪酬的基础，没有科学的考核体系，导致薪酬激励的效果不理想，员工大多对自己的薪酬不满意薪酬制度不透明、信息不对称影响员工的积极性公司目前的培训缺乏针对性，不能满足员工需求培训的不足使得公司不能整体提升员工知识与技能，无法起到增强企业竞争力及凝聚力的作用公司目前没有对员工进行职业生涯指导，员工个人发展方向不明财务室仅有会