岗前培训营业受理业务测试题姓名：得分：一、选择题1.开户入网业务流程概述不正确的一项(E)(A)定义：指用户同意使用中国电信的移动通信产品，申请号码、建立账户，并承诺遵守相关移动电话协议和使用规则。（B）收费标准：目前该项服务不收费。（C）受理地点：自有营业厅、合作营业厅及经销商代销网点。（D）业务开通时限：即买即通，最长不超过24小时。(E)受理原则：1、个人入网：本人持有效身份证件原件（身份证、驾驶证、护照、军、警官证等）到营业厅办理；2.用户办理停机保号业务，每月需交纳（C）元停机保号月租费。A10元B15元C5元D20元9.用户有效证件包括（ABCDE）A身份证B驾驶证C警官证D军官证E护照3.用户携带中国电信移动电话出国（境）进行国际漫游前。以下说法不正确的是（A）A用户不需要到当地营业厅办理开通国际漫游和国际长途业务B个人用户办理需要提供本人身份证。C单位用户需要提供单位证明D他人代办：代办人要携带自己和机主的有效身份证件三、简答题1.用户开通国际漫游需办理什手续？用户持证件交足开通国际漫游押金到营业厅办理。2．公司现有多少自有营业厅?二级营业厅几个?县中心营业厅几个?四级营业厅几个?11个、二级1个、县中心3个、四级7.3.用户的有效证件都包括什么?身份证、驾驶证、警官证、军官证、护照4.用户可在那些地点办理缴费业务?可在自有营业厅、网上营业厅充值、网上银行、网上营业厅、电话银行和营业厅、合作网点（邮政、银行）及代理商现金缴费.