信息系统运作企业信息管理师（助理级）“信息系统运作管理”的目的5信息系统运作5.1信息系统的操作与使用一、学习目标5.1信息系统的操作与使用二、技能和方法（一）基本操作客户/服务器计算模式的结构—C/S模式C/S模式中客户端应用程序的开发工具可分两类：（1）针对特定数据库管理系统的开发工具（如Oracle的Developer2000）。（2）对大部分数据库系统都适用的前端开发工具（如PowerBuilder，VisualBasic，VisualC，Delphi，C++Builder，Java等）。（1）成熟（2）网络开销低（3）应用开发工具丰富（1）每一个客户机都必须安装并正确配置相应的数据库客户端驱动程序。这样，应用程序（也必须安装在客户机上！）才能访问数据库。（2）由于应用程序被分散在各个客户机上，使系统的维护困难且容易造成不一致性。浏览器/服务器计算模式的结构—B/S模式浏览器/服务器(Browser/Server,B/S）模式是在C/S模式的基础上发展而来的。导致B/S模式产生的源动力来自不断增加的业务规模和不断复杂化的业务处理请求。解决复杂的业务处理要求的方法是在传统C/S模式的基础上，增加中间应用层（商业逻辑层），由原来的两层结构（客户/服务器）变成三层结构：（1）优点■客户端可做到零维护。■应用（程序）维护方便。■可使系统的潜在用户方便地使用系统。（2）缺点■要求网络有较高的传输速度。B/S模式改变了计算机应用系统面貌（1）企业资源规划系统（EnterpriseResourcePlanningSystem—ERP)。（2）客户关系管理系统（CustomerRelationManagement—CRM)。（3）电子商务（ElectronicCommerce—EC)。供应商操作和使用业务信息系统的一般方法（二）业务操作5.1信息系统的操作与使用三、相关知识（一）WEB网页制作知识全球网络信息发布与查询系统，有时称为WWW（World-WideWeb）系统，可译为“环球网”，或音译为“万维网”。WWW系统由信息发布和信息查询两大部分组成。WWW系统中的两部分WWW系统的工作原理（1）网页的类型①HTML文件HTML文件的结构HTML文件用各种标签写成HTML文件通过浏览器解释HTML文件的编写公共网关接口CGI（CommonGatewayInterface）CGI是一种编程标准，是Web服务器调用其它可执行程序（CGI程序）的接口协议标准。CGI程序通过读取使用者的输入请求产生HTML网页。超文本预处理器PHP（HypertextPreprocessor）PHP运行效率比一般的CGI程序要高，完全免费，可以从PHP站点自由下载。动态服务器主页ASP（ActiveServerPages）ASP是一种应用程序环境，可以利用Vbscript或JavaScript语言来设计，主要用于网络数据库的查询与管理。当浏览者发出浏览请求的时候，服务器会自动将ASP程序码解释为标准HTML格式的网页内容，发送到浏览者浏览器上显示出来。ASP含义——ActiveASP含义——ServerASP含义——PagesASP工作方式浏览器与Web服务器的交互Web服务器对数据库服务器的访问Java服务器主页JSP（JavaServerPages）JSP与ASP的区别：（2）网页的制作步骤①网页的内容准备②网页的风格设计③网页的版面布局定案应遵循的原则常用的版面布局形式“T”结构布局“口”型布局“三”型布局对称对比布局POP布局④网页的制作完成（3）网页制作的注意事项三、相关知识（二）上网知识（1）Internet的功能（1）Internet的功能(续）（2）信息资料的查找技巧（3）上网安全三、相关知识（三）常用工具软件（1）网页制作工具（2）病毒和安全①计算机病毒的基本知识②计算机病毒的表现特征③计算机病毒的防范措施④常用杀毒软件（3）压缩软件5信息系统运作5.2信息系统的使用调查一、学习目标5.2信息系统的使用调查二、技能和方法5.2信息系统的使用调查三、相关知识（一）调查的方式（二）调查的内容5信息系统运作5.3信息系统运行状况记录一、学习目标5.3信息系统运行状况记录二、技能和方法5.3信息系统运行状况记录三、相关知识（一）记录的方法（二）记录的内容库存的变化。资金利用率和控制经营风险的改进。产品生产成本的控制。产品生产周期的变化。产品质量和合格率的变化。坏帐、呆帐金额等的变化。记录信息系统实施前、后的流程情况，将其中流程环节的变化情况、运行情况和各方相关人员的反应情况记录下来，作为企业信息化的基础文档和分析依据。在系统完全投入实际运行后，根据管理需要，企业可利用系统提供的信息资源设计动态监控