“CAR”培训教材制定：体系办/唐海燕审查：华刚目录1,定义2，“CAR”的目的&意义3，CAR的适用范围4，CAR发放流程图5,CAR的格式6,CAR表格的填写说明7,结束语1,定义CAR是英文全称是:“correctiveactionreport“,中文全称是:“不合格纠正预防措施验证报告”.2.”CAR”的目的&意义CAR它是我们质量管理的八项基本原则中“持续改进”中的一项品管措施，它的作用是记录过去发生的问题，为将来所做的工作制定预防措施。避免问题的重复发生。让我们“不要在同一个地方跌倒两次！”3.CAR的使用范围人,机,物,法,环任何一个环节出现问题时,均可使用CAR报告进行分析,总结.请见以下品质保证流程图，在该图例中，任何一个环节出现问题都可用CAR进行分析，改善，验证，关闭等动作。4.CAR发放流程图过程出现问题1个小时内实施部门：问题描述品质监控部门1个小时内原因分析实施部门：验证失效,问题发生责任部门召开会议2个工作日重新检讨制定纠正实施部门：1个工作日预防措施问题发生责任部门2个工作日验证纠正实施部门：预防措施IPQA原则上7个验证OK工作日实施部门：关闭,归档IPQA关闭,体系归档5.CAR的表单格式受控编号，请确认您使用的是否是最新受控版本6,CAR的填写说明6.1六个”必须”:ƒ①,问题的描述必须量化,清晰,易懂;ƒ②,原因分析&纠正预防措施必须符合逻辑ƒ;ƒ③,产品的不良必须包括型号,数量,不良比率,缺陷名称。ƒ:ƒ④,填写的字迹必须让别人看得明白ƒ⑤,所有的记录必须注明日期ƒ⑥,关闭之前必须要有充分的证据.6.2三个”不准”ƒ①,问题描述不准用侮辱性或攻击性字句ƒ②,原因分析不准用“大概”“好像”ƒ③,改善措施不准用“加强”“尽可能”“尽快”6.3.CAR填写注解A，产品的不良描述必须有：型号，数量，缺陷名称，不良比例，发生工序等.B，材料的不良必须有材料型号，所用产品型号，供应商名称，发生在属于问题工序等。格内打√C，操作的违规必须有人员名字，违规时间段，遵照标准等。D，客户投诉必须有投诉型号，客序号用阿拉户代码，缺陷名称，不良比例等伯数字表明序号用阿拉伯数字表明根本原因从”人,机,物,法,环”五方面去分析.第一句先概括是属于哪一类的问题,再对发生原因进行说明.纠正预防措施时间性:从”临时措施””长久措施”二方面去说明.纠正措施汲及部门范围;验证及关闭:从”责任部门实施动作?”“品质监控动作?1,时间:原则上不超过7个工作日;二方面去说明.2,改善后的证据必须附于CAR报告后面.完毕,谢谢大家