美容院员工培训计划(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）美容院员工培训计划按照年度进行规划服务,基本分为三个阶段进行，其中工作内容和服务进度，会根据所合作的美容院的具体情况，来调整和执行。三个阶段工作方向如下:第一阶段:诊断规划期（时间为1—2个月）工作内容：组织规划；人员定位与培训计划制定；心态教育；薪资设计;客户分配；产品疗程诊断（项目整合），行政作业流程，对外形象设计与包装。第二阶段：执行辅导期(时间在1-2个月)工作内容：客户管理；薪资制度；客户管理制度实施;业绩分配；各类表单之填写;顾问、美容师销售技巧及客户分析辅导;执行过程中问题处理；会议系统建立；会员制度之规划；作业流程之建立，新客进店及广告宣传之策划，资源整合等；第三阶段：营运发展期（后期跟踪服务期）工作内容：验证相关制度的合理性;各项系统的完善及形成相关作用、模式习惯；会员制的执行；培训计划的执行;新项目、新产品的引进；促销活动的规划；新客进店及广告宣传之策划。（五）美容师及管理人员的培训1．美容院会所的服务与礼仪课程（所有员工）2．顾客服务接待流程（美容师)3．新顾客接待与参观流程（美容师及顾问)4．操作间的标准化服务流程（美容师）5．咨询的接听技巧与注意事项（美容顾问及店长）6．面对面咨询及促单技巧(美容师、美容顾问及店长）7．团队销售技巧(与同事的配合技巧；协助同事销售的技巧)（美容师、顾问及店长）8．如何进行产品或项目搭配（如何进行捆绑式销售）（美容顾问及店长、美容师)9．美容专业知识（理论与实操)培训（美容师）10．中医理论基础（含阴阳、五行、经络、子午流注)11.顾客聊天话题集锦及不能聊的话题（美容师、顾问）12.超级顾问打造（中医、养生与美容、抗衰、无痕销售)13。金牌店长训练（高绩效管理与团队训练、日常店务速归整八招)14。纳客活动与留客活动卡项制定技巧培训15.不同类型顾客的接待与销售技巧（美容师、顾问及店长）所有的培训均以演练、模拟、考核方式进行!（六）、客户管理及分配1．顾客档案的整理与归类2．顾客档案内容的充实及修改3．顾客的分配及管理4．顾客跟踪：如何更有效地做好服务工作，防止顾客的流失5．服务流程的操作和规范(根据该店的实际状况制定）6．做好有计划、有目标地销售（美容师、顾问及团队）7．管理者的沟通与主管工作的辅导（七)合理化设置薪资制度及店内组织架构1．店内组织架构的合理化调整2．薪资奖金制度的调整3．工作规则及奖罚制度4．店长、顾问、组长、美容师、仓管及后勤岗位职责明确5．各类经营报表和收支报表及预算标准6．如何有效的激励员工做好工作并达成理想业绩（八）会员制度及积分制度的建立1、根据店内实际情况建立合理的会员制2、会员手册的编制3、会员卡的设计及调整4、根据会员制的实际需要对店面的软硬环境做适当调整5、会员制活动的设计(积分、奖励等）(九)店内促销活动的组织与策划1、促销活动的策划2、促销活动的组织实施3、促销活动的基本策划思想导4、美容院周边资源的整合（十)、美容院店务管理手册1．美容院组织架构2．工作岗位职责(院长、店长、顾问、组长、美容师、行政、仓管、后勤等）3．薪资奖励制度（含薪资、目标奖金制度）4．日常管理制度：员工制度请假制度考勤制度员工排班5．库房配料制度（用量控制、进出料管理）6．财务管理制度（财务管理办法、费用报销管理）7．人员管理制度（入职、离职、考绩）8．员工培训制度(培训计划与大纲)9．客户档案管理制度10．服务流程设计11．例会运作系统（日会、周会、月会）12．月计划、季度计划、年计划设定13．内部控制流程及表单（服务单、预约表、顾客分析表、顾问月计划行动表、美容师月行动计划表、美容师周行动计划表)美容院员工正式聘用合同双方根据“平等自愿”、“协商一致"的原则，签定本合同，确立劳动关系,明确双方的权利、义务，并共同遵守履行。____________公司（以下简称“甲方”）同意聘请____________先生/小姐(以下简称“乙方”）为____________公司合同工，职位____________，负责工作____________，身份证号码:___________________。一、合同有效期为___年，从______年___月___日至______年___月___日止，劳动合同期满,在双方同意的条件下,可续签合同.二、职责要求：（1）乙方必须接受甲方的监督和指挥，按其职位要求及公司的制度，努力做好工作。（2）根据工作需要，可以调换乙方的工作岗位。(3）乙方必须按《公司员工手册》的全部内容和条款，严守公司规章制度。（4）乙方每周六天工作制，每天工作时间由甲方安排,当工作需要乙方加班时，甲方需补偿相应的假期。三、劳动报酬：（1）固定工资____元/月(2）提成奖金:完成核定