电信企业总经理任期述职报告篇一：某电信企业总经理任职期间述职报告(三年)——××××年是分公司消费建立、改革开展的关键三年，在省分公司的正确领导下，本人坚持以邓小平理论和党的十六大精神为指导，认真贯彻“三个代表”的重要思想，坚持以经济效益为中心，以务实创新的精神，扎扎实实、兢兢业业的开展工作，较好的完成了省分下达的消费运营目的和各项工作目的。下面我就三年来的工作述职如下：一、认真贯彻党的道路方针政策，坚决执行省分公司的开展战略和运营方针。三年来本人坚持勤奋学习，努力提高思想认识，在政治上自觉与党中央保持高度一致，坚持以理论为指导，不断提高分析征询题和处理征询题的才能，加强工作中的原那么性、系统性、预见性和制造性。坚持贯彻公司“”的总体开展战略，正确执行“挪动为主、综合开展；两网协调，差异运营；效益领先，做大做强”的运营方针，扎扎实实做好各项工作。二、坚持以效益为中心，以市场为导向，狠抓运营治理工作。三年来，我不断坚持以开展为第一要务，全面开展运营创新，同时以。线数据容量，加强了数据业务的支撑才能。同年，开始了网目的网的建立工作，力争在××××年实现与竞争对手旗鼓相当的格局。加大了光纤环网工程的建立和管道工程的建立，新建杆路公里，新建管道公里。（三）——网络赶超年。一是完成了网目的网阶段交换机扩容工作和个基站的建立开通工作，使所有基站都具备了上网功能，截至××××年年底，网基站数到达个，根本在城区、、实现网络覆盖上赶超竞争对手的目的。二是完成了网六期交换和基站扩容工程，有效地处理了话务疏通、网络覆盖等征询题。三是完成了数据网、网、网三套电源系统的建立和割接工作，为数据网的后期开展和公司通讯网络的平安稳定运转制造了条件。四是进展了县市本地光纤环网工程的建立和城区及各县市的管道建立工作，累计自建传输线路杆程公里，管道管孔公里，共布放光缆公里，确保了基站的顺利开通。四、大力提高效劳质量，创立客户满意工程。优质的效劳是企业永久的主题，要站在公司长远开展的高度充分认识效劳的重要性。三年来，我们坚持以“一切为了客户满意”为主旨，努力为社会提供综合、便利、有特色的电信效劳。一是大力推行首征询责任制，落实“机关为基层，基线为业务，后台为前台，一切为了客户”的效劳主旨。二是实在做好大客户的效劳工作，针对用户级别进展维系划分，实行一对一效劳，建立大客户缺点处理绿色通道，实行小时不连续效劳，加强客户俱乐部的建立工作，推行人性化、真情化的效劳内容，同时加强客户的投诉与征询，使用户投诉回复率和处理及时率都到达％。三是结合“行风评议”和“满意在联通”活动，面向用户推出效劳承诺，全面接受社会监视，改良行业风气，同时按照省分要求对营业厅进展建立达标及效劳功能的完善，制定标准化效劳流程和考核治理等制度，参与省分的星级营业厅评定工作，使行风评议活动真正落实。五、深化开展创立活动，精神文明建立屡出硕果。三年来，我们深知只有不断提高精神文明建立，才能更好的树立企业形象。××××年，营业厅被市文明委第一批授予“文明示范窗口”的荣耀称号，同年又在青年文明号评比活动中，荣获“省级青年文明号”；在“创立文明城，效劳龙舟节”“三优一满意”竞赛活动中，分公司获得竞赛活动组织奖。××××年，我们在建成市级文明单位的根底上，不断推陈出新，将创立活动进一步推向深化，党建工作、工会活动都紧紧围绕争创省级文明单位这个中心来开展。在公司内部大力开展文明单位、文明窗口的竞赛活动，在窗口接着开展“青年文明号”的评比活动，不断提高精神文明建立的档次。××××年，分公司荣获“中国企业文化建立”先进单位；营业厅、分公司被评为“省级青年文明号”，、、营业厅被评为“市级青年文明号”，创立省级文明单位的申请已顺利通过荆州市的验收。六、加强综合治理，提高执行力度。公司开展的实践说明，根底治理工作抓得好，治理就越标准，运营效益就越好，三年来，我们一是加强财务的根底治理，通过强化预算治理，加强营收治理，实行本钱治理，严格资金治理，操纵投资治理，将财务工作推向科学化、规范化、精细化和信息化。二是加大用工制度的改革，认真组织全员竞聘上岗工作，构成人员动态治理机制，提高整体工作效率，同时按照企业的开展需要，加强对员工的培训工作，大力推行职业资历认证及持证上岗制度。篇二：电信公司总经理述职报告现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业治理创新的一些考虑、实践和体会向领导和同志们作汇报。（一）以本人的观念更新带发开工的观念更新在公司化不久的一次出差的飞机上，民航报上一组关于一个效劳案例的讨论吸引了我。该案例说的是，一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人，情急之下想使用公务仓的洗手间，被一位航空效劳人员阻拦和讥讽，引发乘客不满投诉。这个案例引起了我深深地考虑，同是从经济条件下走过来国有大型效劳型企业