ERP实施对中小企业绩效影响的实证研究【摘要】在众多大企业中，ERP对企业管理模式、业务流程、作业方式和作业习惯进行系统整合，很大程度的提高了管理效率，降低了内耗。然而，当众多中小企业依照大型企业将ERP上线后，却因为上线了ERP而适得其反，ERP带来的这一切不仅没有像预想的那样提高管理效率，反而增加了管理成本、降低了工作效率。【关键词】中小企业系统整合显性成本期望过高【Abstracts】Inmanylargeenterprises,ERPenterprisemanagement,businessprocesses,practicesandoperatinghabitsofsystemintegration,toalargedegreeofimprovedmanagementefficiency,reduceinternalfriction.However,whenalargenumberofsmallandmediumenterprisesinaccordancewithERPontheline,butbecausetheon-lineERPandcounterproductive,ERPnotonlydidnotbringallthisassupposedtoimprovemanagementefficiency,butincreasedmanagementcosts,reducedproductivity.【Keywords】SMESystemintegrationefficienthighexpectations【引言】企业资源计划(ERP)是由HYPERLINK"http://baike.haosou.com/doc/2188339.html"\t"http://baike.haosou.com/doc/_blank"美国著名管理咨询公司GartnerGroupInc.于1990年提出来的，在物料需求计划(MRP)、制造资源计划(MRPⅡ)的基础上结合信息技术发展的最新成就而逐步演变发展起来的。最初被定义为应用软件，但迅速为全HYPERLINK"http://baike.haosou.com/doc/5397782.html"\t"http://baike.haosou.com/doc/_blank"世界商业企业所接受，现已经发展成为现代企业管理理论之一。近年来实证研究，随着信息技术的快速发展，大量中国企业开始尝试实施ERP并且单纯的认为实施ERP就是企业走向了信息化之路，就能提高企业的效率，降低企业的成本，提高企业竞争力。根据CCID的统计,近几年来中国企业实施ERP投资额逐年快速增长,从2000年的5.7亿元开始,到2005年底投资规模迅速扩大了5—6倍,并且预测未来五年中国企业ERP投资将以20.7%的年均复合增长率增长。目前为止,据统计,我国已有千余家企业购买了MRPII/ERP软件,投资逾80亿元人民币。但ERP的实施是一个艰巨复杂的工程，是一项高风险高成本的投资，它的实施会给企业带来各方面的影响，有资料表明ERP真正使得企业绩效获得改善的只占不到20%。因此中小企业是否有必要运用ERP管理成为备受争议的话题。本文通过对实际企业“杭州宏利有限公司”的ERP实际运用分析就中小企业如何有效的实施ERP系统以确保企业的发展所需进行深入的研究探讨。一、ERP的概念20世纪90年代初,美国著名的管理咨询公司GartnerGroupInc在物料需求计划(MRP)、制造资源计划(MRPⅡ)的基础上结合信息技术发展的最新成就还有企业对供应链管理的需要,提出了企业资源计划ERP(EnterpiseResourcesPlanning)这个概念随后无数的学者对ERP进行深入的研究并提出自己的理念观点。我比较接受的观点是ERP是一种管理思想，一种基于企业管理系统体系标准和MRPII基础进一步发展而成面向供应链的管理思想。作为一种管理创新理论ERP在现代企业中的地位日益提高。吴冰冰认为ERP的核心就是以计算机为工具,将企业各方面的资源进行管理,合理调配,使企业在激烈的市场竞争中获得更强大的竞争力。除此之外,ERP还将管理从企业内部延伸到外部,把客户需求、企业生产和供应商的资源充分整合,形成一条供应链,并对供应链的所有环节进行管理,它不再局限于几种单一的生产方式和管理标准,能够满足企业的多元化经营。就是因为供应链的形成使得ERP的实施给企业带来了资源的最优化配置，从而在绩效上显现了可观的提高。二、ERP实施的必要性ERP不仅仅是一个软件,更重要的是一个管理思想,它实现了企业内部资源和企业相关的外部资源的整合。通过软件把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流、管理流、增值流等紧