推销干部训练手册□目标和使命感1965年,日本家电行业被卷入了世界经济极度不景气之中。各厂商无法逃脱自有电器业以来前所未有大裁员命运。而日本最大家电企业(松下幸之助)本着原任总裁早川德次"一韩一会"(注:佛家用语"同船共渡,五百年修"之意)精神,毅然决定不裁员,而是将原来任职干事,总务部、采购部等后勤人员充实到营业部,担负起拯救企业命运重担,这种作法产物就是组成含有团体精神"市场拓展突击队"。不过,这种作法也是冒着风险,试想,一伙对推销全然外行人员组成一支"混合队伍",能否成功,重振企业雄风,这是谁全部无法确保。但这在当初,确是一个创举,也是一个观念上突破。迄今为止,从她们所经历艰苦旅程和成长过程看,她们最大成功原因在于她们本身不屈不挠奋斗精神。也就是有一个使命感。所以,对任何一个企业全部是有借鉴作用,当初大家任务是：(一)对企业经销商周围消费者,在家电制品售后服务中进行调查,以发掘欲购置"准用户",然后经过调查推销而达成开拓市场目标。(二)配合经销商共同拟订推广计划如印制传单、举行展销会等,进行多种和销售相关活动。(三)挑选部分消费者,担任家电产品使用咨询顾问。(四)搜集市场情报向企业汇报。以上工作简单来地表明，"要使更多人--即使多一个也好--对SHARP产品有愈加好、更多认识",这就是她们目标和志向。当然,对这种作法,也并不是什么人全部能很愿意接收,也产生过误解。有厂商认为这是市场拓展突击队对家庭直接贩卖部队,经销商也有些人认为ATOM只是企业派来供她们随意使唤长工,只是这种任务和活动也伴随市场环境改变、市场拓展突击队本身贩卖体制改革和经验累积而逐步改善。这项任务并不是这些对推销完全外行人一朝一夕就能做得到,这是经过多种严格训练培养出来。更关键是,对这种任务关键性,企业最领导并不是只在嘴上说说而已,而是表现在行动上,在每一次ATOM队训练时,上至社长、下至营业部长全部必需出席参与,而且对不管多幼稚提问,全部认真地给回复,营业部也好,企划部也好,全部对ATOM工作加以解和支持。□入门须知讲经修行地方叫做"道场"。ATOM培训是智、仁、勇综合培训。(一)入门者全体以××称呼队员。(二)进入"道场"须理论和行动一致。(三)进入"道场"要对培训内容全盘领会。(四)本"道场"是发扬同志团结精神。(五)本"道场"是塑造"形"、灌注"魂"。□戒律(一)全体培训人员务必绝对服从领队指示。(二)企业里职位高低,年纪大小,全部没关系,一律以培训人员看待。(三)务必严守规则。(四)培训期间严禁外出。(五)培训期间严禁喝酒。(六)培训会场严禁抽烟。(七)培训人员全体参与体操、跑步。(八)身体如有不适,务必就医。(九)严禁骚扰她人。□基础动作训练(一)通常万物必有基础,"立正"姿势是一切姿势基础。(二)基础要领是一切动作基础。(三)基础要领是--只要肯干,不管贫富,不管任何人,不管从何时开始,全部能做到事。(四)基础要领如能深入体会,用户埋怨,工作上失败全部将消失于无形中。(五)基础要领能使用户产生共鸣,能发明忠实爱用者。(六)基础要领即使谁全部会做,但愈演练愈有深度。(七)基础要领是"初步",同时也是"最高境界"。--在做基础要领动作时,"魂"和"心"集于一体。□早会进行方法领队:宣告开始起立!立正、稍息、立正大家早安!(全体齐呼--早安!)现在开始5月5日早会首优异行服装检验!开始进行服装检验,两人一组相互面对面1.头发修剪洁净吗?梳理整齐吗?2.脸部胡子刮了没有?3.领子整齐吗?烫了没有?4.领带脏不脏?打好了没有?5.手帕干不洁净?折好了没有?6.扣子掉了没有?扣好了没有?7.手洁净吗?指甲剪了没有?8.裤子线条是否直挺?9.袜子脏不脏?有没有破损?10.鞋子脏不脏?有没有破损?11.相互检验后,全体齐呼--好!)回原位,以上服装检验完成!(全体齐呼--好!)领班:接下来嘴巴体操×××队员!(一)开始齐呼基础营业用语,以正当中为中心,相互面对面。(左边先随值班以后动作,右边齐呼好,再由右边动作,左边齐呼好。)1.您早!您好!2.是是!好好!3.对不起,请稍等一下。4.谢谢您,请多多指教。5.很抱歉,让您久等了!6.承蒙惠顾,很谢谢您了!回原位!以上基础营业用语练习完成!(全体齐呼--好!)领队:接下来PRO战阵训练队员!(二)开始齐呼PRO战阵训练,跨开半步、两手插腰两腿半弯PRO战阵训练(全体齐呼!以下同)1.PRO要随时随地为用户着想2.PRO要和同事相友爱3.对企业尽忠诚4.PRO要全心全意热爱工作和商品不懈不怠磨练技术，学知识5.PRO要随时随地为用户着想6.主动进行管理和开拓7.PRO要永远不认输8.时时刻刻充实自己奋发自励