9978创业商机网HYPERLINK"http://zixun.9978.cn/"http://zixun.9978.cn美容连锁店因其良好的店面笼统、较强的效劳才干和较完善的管理制度，在一定水平上取得了消费者的好感与信任，从而区别于一般的“散兵游勇”，取得一定的经济和社会效益。但“连锁”并非包治百病，美容连锁店在运营当中，也应留意以下几个方面的效果，本文总结为“八戒”。一戒店大欺客这种现象的出现有两方面的要素：一是新主人上门时，并不想消费，于是接待的美容师便会态度极差，以轻视的眼光看待顾客，让顾客有“一出院门深似海”的“颤栗”，从而让更多的人望而却步；二是与主人发作纠纷或遇到顾客赞扬时，连锁店要么百般狡赖，要么蛮横无礼，要么不理不睬，让顾客有苦无处诉，结果只能是向管理部门赞扬或让媒体曝光，甚至与美容连锁店对簿公堂。作为一个效劳机构，美容连锁店应该让顾客在店中美容时“如沐春风”，对美容店发生一种家的觉得。假设遇上不协调的效果，也应该是灵敏、有效地处置，真正把顾客当作上帝。二戒用人不当美容师是美容院的笼统代表，也是美容院与顾客沟通的独一桥梁，她们的素质关系到美容院的生死存亡。但有很多美容连锁店由于自身的缘由，无法延聘到优秀的美容师，只能让一些学徒或家庭雇佣工充任美容师来为顾客效劳。这样，由于美容师专业知识缺乏，对产品及疗程的看法不够，也掌握不了产品的特点和反作用，操作手法更是破绽百出，极大地损害了顾客的利益。更有的美容师眼里只盯着“人民币”，顾客交钱时兴高采烈，顾客不交钱则白眼相向，往常在美容院里也是随意乱窜，四处聊天、喧哗、吵闹，说顾客和其他员工的种种不是，大有“我是×××我怕谁”的架势，不只让顾客反感，也让同事忌恨。所以，连锁店在选聘人员时，一定要严格把关。不只要求美容师掌握片面的专业技术，还必需具有优秀的品格素质，从而打造美容院的良好口碑。三戒不讲卫生顾客到美容院消费，不只是保养和疗治的需求，还希望能有一个清洁温馨的环境，以抓紧皮肤，抓紧心情。但有很多连锁店由于环境和场所的限制，或是与美发项目在一起运营，环境卫生状况十分恶劣：空气中弥漫着难闻的气息，包扎头发的毛巾在经过多人运用后仍不清洗，厨房、卫生间、操作室混在一块……没有一个轻松、清洁的休息环境，这是很难拥有忠实顾客的。美容院不只要发明出一个良好的消费环境，还应树立一套完善的卫生管理制度，以保证美容院的硬件环境和美容师的团体卫生都能失掉规范、清洁和持久地坚持。四戒有“法”不依连锁店由于依托连锁总部，往往拥有一套较完善的管理制度，例如前台管理制度、卫生管理制度、美容师管理制度、任务制度、奖惩制度等。美容连锁店若实在依照这套制度执行，都可以应对运营当中出现的各种效果。但有些美容连锁店由于店长的管理水平不高，或是人事关系比拟复杂，常将各项制度当作“摆设”，有“法”不依，形成管理松懈、人心浮动、违纪现象不时的局面。有“法”不依还体如今美容项目的选择上：“医疗美容”和“生活美容”如今已有了严格的区分，要停止“医疗美容”必需要有专业的人才。有很多美容连锁店在不具有相关手续的条件下，存着幸运心理，以为在连锁总部的“荫庇”下，可以从事“医疗美容”项目，以赚取较高的利润。一旦出现事故惹起顾客的赞扬和索赔，只得面对顾客与管理部门的双重压力，甚至被勒令停业整理，结果是得失相当。五戒墨守陈规连锁店依托“连锁系统”运营，把希冀寄予在连锁总部身上，无论是管理，还是市场开发等任务都极端主动。而连锁总部是“远水解不了近渴”，不能深化了解外地的消费环境和消费水平，出台的营销政策和促销方案也都是针对片面的市场，美容连锁店得不到什么实质性的指点和协助，运营活动如一盘散沙。也有些连锁店可以将总部的政策与本店的实践相结合，但也仅止于此，不能就消费环境的改动和竞争对手的状况适时做出反响，以“不变”应“万变”，结果是贻误战机，耽误了市场，落后于竞争对手。六戒诚信丧失美容师在引荐产品时“舌灿莲花”，吹嘘产品的成效神乎其神，顾客预先感到受骗受骗；美容院没有明白的护理收费规范，收费因人而异；以收费试做招徕顾客，然后派美容师硬性推销，顾客不掏钱就要收回“手工费”或“资料费”；鼓舞顾客购置疗程（多以半年或一年为期），中途停业整理，再停业时就已另换“门脸”，顾客的利益无法失掉保证；甚至抬高产品的价钱，再打折卖给顾客。七戒自觉开展有些连锁店的运营者具有较前卫的运营看法，对时兴类的信息获取较多，也寄希望于上一些新兴项目来提高美容院在外地的竞争力。但对该地的消费水平估量错误，于是“赶鸭子上架”，购置一些高档的仪器，展开一些盛行的项目，结果是消费者不感兴味，或是有力承当高昂的费用，让美容院“赔了夫人又折兵”。美容连锁店的运营应该依据所在地的消费环境、自身的开展规模、行业的开展规律来制定