质量安全处体系运行工作报告质量安全处主要承担公司管理活动中的环境因素危险源识别、法律法规文件的收集管理、不合格品的控制、纠正和预防措施的制定和实施以及各项记录的管理，公司2007年GB/T28001-2001、GB/T24001-2004管理体系运行中，我部门积极学习公司的各类管理文件，部门员工知道自己的职责，各项工作严格按管理文件的要求进行。质量安全处承担公司项目为：环境因素危险源识别、法律法规文件的收集管理、材料的进货检验、工程施工过程的巡检、交工工程的质量检验、不合格工程的纠正和预防措施的提出和监督验收、顾客满意度的调查、施工工程中的生产安全和施工人员的人身安全、检验设备的使用和控制等工作，本部门目标指标已按公司要求完成。质量安全处在与顾客的沟通过程中，树立“顾客就是上帝”的意识和服务理念，工作中遵循以顾客为关注焦点，最大限度的满足顾客需求。做好沟通记录，了解顾客的需求、市场的变化，在有利于公司发展的前提下，满足顾客的要求；通过对顾客的调查，了解顾客对公司产品质量、服务等的要求，确保顾客满意。通过对公司对已交工的工程项目的调查，顾客对我公司所建的工程项目的质量、技术服务等很满意，对售中和售后服务等比较满意，使我们能了解到自身的不足，促进我们的工作。在安全施工管理方面，工程施工现场在开工之前，对所有进场的员工委托办公室都要进行安全教育，以保证在工程施工过程中能安全施工、文明施工，能把“安全第一”做为自己的行为准则，到目前为止，公司在所有的施工现场没有发生过一起安全质量事故。在材料检验和工程竣工验收方面，质量安全处严把质量关，对每批材料都要进行检验，工程施工紧张时也不放松，能做到每批甚至每件材料都得到了检验；在工程质量方面更是严把质量关，对每个工程工地在施工过程中进行巡检，及时发现问题和解决问题；在工程竣工验收前，对工程的质量根据国家的相关标准及顾客要求要求进行检验，使之达到标准要求和使顾客满意。对各项质量记录的控制方面，能做到根据相关要求安全合理的保管记录，在工作中认真填写各项数据，做到记录清晰完整。在不合格工程管理方面，能及时的提出纠正和预防措施，并监督施工队及时做出整改，对整改后的工程进行检验和验收。质量安全处在几个月的试运行过程中，工作取得了一定的成效，证明质量管理体系是适宜的、有效的、充分的。质量安全处在工作中还存在着大量的不足，对GB/T28001-2001、GB/T24001-2004管理标准的理解还不到位，在今后的工作中要认真学习GB/T28001-2001、GB/T24001-2004标准及各项制度及政策，做好自己的本职工作。